Ahoj Mag7,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Spinarium. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, kdy jste poprvé požádali o samovyloučení? Mohli byste také přeposlat přesně stejný požadavek na nikolas.b@casino.guru spolu s odpovědí kasina? Proč jste nevyplnili formulář, který vám kasino zaslalo? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Hello Mag7,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Spinarium Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise when did you request for the self-exclusion for the first time? Could you also forward the exact same request to nikolas.b@casino.guru together with the casino's respond? Why didn't you fill out the form the casino forwarded to you? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Automaticky přeloženo: