DomůStížnostiSpinarium Casino - Kasino odmítá uzavřít hráčský účet.

Spinarium Casino - Kasino odmítá uzavřít hráčský účet.

Automaticky přeloženo:

Částka: ??

Spinarium Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 16.10.2023 | Vyřešena : 23.10.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráčka z Finska, která se potýká se závislostí na hazardních hrách, žádá o trvalé uzavření účtu v kasinu. Kasino neposkytuje přímou možnost uzavření účtu a nabízí pouze dočasné uzavření nebo vyplnění formuláře, což hráč nechce dělat. Stížnost byla vyřešena, když byl hráčský účet uzavřen.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj. Toto kasino odmítá uzavřít můj účet, o který jsem požádal, kvůli své závislosti na hazardních hrách. Dávají mi pouze možnost uzavřít účet na nějakou dobu, nebo bych pak vyplnil nějaký formulář, což nechci. Chci jen zrušit svůj účet, je to jednoduché. Nikdy jsem neviděl kasino, které by to neudělalo, kdyby bylo požádáno.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Mag7,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Spinarium. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, kdy jste poprvé požádali o samovyloučení? Mohli byste také přeposlat přesně stejný požadavek na nikolas.b@casino.guru spolu s odpovědí kasina? Proč jste nevyplnili formulář, který vám kasino zaslalo? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Proč bych měl vyplňovat jakýkoli formulář, abych mohl zavřít svůj účet? Mám závislost a chci jen trvale zrušit svůj účet. Tak jednoduché. Udělal jsem to se stovkami kasin, nikdy jsem s tím neměl žádné problémy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Účet uzavřen. Případ lze uzavřít, děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Mag7,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,


Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky