Hráč z Indie čelí zablokování účtu kvůli údajnému multiúčtování, což popírá a od registrace neobdržel žádné výběry. Má zbývající zůstatek přibližně 7 38 000 Rs.
Automaticky přeloženo:
Spinarium Casino - Hráčský účet byl uzavřen kvůli údajnému multiúčtu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 738 000 INR
Spinarium Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.1
Kasino Spinarium Casino má index bezpečnosti 8,1, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
5d 18h 11m 58s
Shrnutí případu
před 2 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad
Dobrý den, můj účet je z důvodu zablokování jako multi účet. Nemám žádný jiný účet v tomto kasinu. Neustále zdržovali mé výběry a měl jsem hlavní zůstatek přibližně 7 38 000 Rs. To není přijatelné. Důvěřoval jsem tomuto novému kasinu na základě hodnocení. Od registrace jsem zatím neobdržel 1 výběr.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad
Milý trestanecxx,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Spinarium.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
- Je nějaká šance, že někdo z vaší domácnosti nebo používající stejnou IP adresu si také vytvořil účet v tomto kasinu?
- Můžete mi prosím poradit, zda jste prošli ověřením KYC?
- Dosáhli jste své aktuální bilance pomocí bonusu?
- Mohl byste se prosím podělit o komunikaci mezi vámi a kasinem ohledně zablokování vašeho účtu? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese tomas@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Vzhledem ke zvýšenému počtu stížností v tomto ročním období vás prosíme o trpělivost při čekání na naše odpovědi. Naším cílem je zveřejnit každou stížnost do 48 hodin od odeslání, ale vyhrazujeme si až 7 dní na odpověď na jakékoli následné komentáře. Kromě toho si prosím uvědomte, že může trvat o něco déle, než bude vaše stížnost přidělena řešiteli, protože aktuálně zpracováváme více než 900 stížností.
Velmi si vážíme vašeho pochopení. Přejeme vám krásné prázdniny a my se vám co nejdříve ozveme.
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
