Hráč z Indie vložil 2000 INR a vyhrál celkový zůstatek přes 2500 INR, ale jeho účet byl náhle zablokován. Kasino tvrdí, že účet je zablokován kvůli sázení na obou stranách, ale hráč trvá na tom, že neporušil žádná pravidla a požaduje důkaz.
Po složení zálohy 2000 inr. Vyhrál jsem asi více 500, celkový zůstatek byl 2500+ INR. Pak najednou byl můj účet zablokován. Zeptal jsem se na důvod v e-mailu, odpověděli, že můj účet byl zablokován kvůli sázení na obě strany, které jsem řekl, abych to ukázal, protože jsem neporušil žádná pravidla, která nemohli ukázat. Můj účet byl ověřen KYC byl proveden prostřednictvím e-mailu.
Milý Suprio,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Spinarium.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Ne, nedosáhl jsem výhry z žádného bonusu Otevřel jsem si účet možná 30.-31. srpna přesné datum Nepamatuji si 10-20 INRvi hrál automat a pamatuji si maximum, že jsem hrál hráč banker live baccarat. Také jsem vybral 4 000 INR a po vkladu 2 000 INR jsem vyhrál asi 500, pak byl můj účet zablokován. Neporušil jsem žádné pravidlo a možná kolem 8.-9. září se to stalo.
Tomas je v současné době mimo kancelář nebo na dovolené. Je možné, že na tuto stížnost bude reagovat později než obvykle. Děkujeme za pochopení.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
