Vážený pwdm6cnvjj,
po shromáždění a zkontrolování všech nezbytných informací a podrobností z kasina uzavíráme tuto stížnost jako neoprávněnou z důvodu porušení podmínek kasina – existují rozumné důvody se domnívat, že mluvíme o propojených účtech a dohodách s jinými zákazníky nebo třetími stranami , nebo alespoň propojení s jinými účty kasina. Podobnosti v datech propojených účtů naznačují, že tyto osoby nelze v kasinu považovat za samostatné hráče.
Kasino jednalo v souladu se svými podmínkami.
Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.
Pokud nejste spokojeni s řešením stížnosti, doporučuji obrátit se na Curaçao Antillephone Authority ( complaints@gaminglicences.com ). V případě jakýchkoliv dotazů mi neváhejte napsat na dominika.l@casino.guru
Mnohokrát děkujeme, kasino Spinanga, za poskytnutí informací a za spolupráci.
s pozdravem
Dominika
Casino.Guru
Dear pwdm6cnvjj,
after gathering and reviewing all the necessary information and details from the casino, we are closing this complaint as unjustified due to breaching the casino's terms and conditions - there are reasonable grounds to believe we are talking about linked accounts and colluding with other customers or third parties, or at least connections to other casino accounts. The similarities in the data of the linked accounts indicate that these individuals cannot be considered separate players at the casino.
The casino acted in accordance with its terms and conditions.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
If you are not satisfied with the complaint solution, I recommend you consult the Curaçao Antillephone Authority (complaints@gaminglicences.com). In case of any questions, feel free to write to me at dominika.l@casino.guru
Thank you very much, Spinanga Casino, for providing information and for your cooperation.
Best regards,
Dominika
Casino.Guru
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)