Hráč z Německa požaduje částečnou náhradu 1 000 EUR ztracených během hraní hazardních her z důvodu finanční zátěže. Na základě této žádosti Spinanga pozastaví svůj účet.
Automaticky přeloženo:
Spinanga Casino - Hráčský účet je po žádosti o vrácení peněz uzavřen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 000 €
Spinanga Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.3
Kasino Spinanga Casino má index bezpečnosti 8,3, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
2d 1h 50m 11s
Shrnutí případu
před 5 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 6 dny
Překlad
Obrátil jsem se na podporu, abych se zeptal, zda by mi mohli vrátit část mých ztracených 1 000 EUR, protože mám doma těhotnou manželku a dostanu se do problémů, pokud zjistí, že jsem o 1 000 EUR přišel. V reakci na to Spinanga pozastavil můj účet. Jednoduše žádám o částečné vrácení peněz, pokud budou mít soucit.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 dny
Překlad
Vážený DerKanzlere,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Spinanga.
Pochopte prosím, že věříme, že hráč je jediný zodpovědný za svůj účet, aktivní zůstatek a všechny probíhající sázky. Na základě situace, kterou popisujete, vám s žádostí o vrácení peněz nebudeme moci pomoci.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
- Byl na vašem účtu před uzavřením účtu vymahatelný zůstatek?
- Myslíte si, že potřebujete ochranu před dalším hazardem v online kasinech?
Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Vzhledem ke zvýšenému počtu stížností v tomto ročním období vás prosíme o trpělivost při čekání na naše odpovědi. Naším cílem je zveřejnit každou stížnost do 48 hodin od odeslání, ale vyhrazujeme si až 7 dní na odpověď na jakékoli následné komentáře. Kromě toho si prosím uvědomte, že může trvat o něco déle, než bude vaše stížnost přidělena řešiteli, protože aktuálně zpracováváme více než 900 stížností.
Velmi si vážíme vašeho pochopení. Přejeme vám krásné prázdniny a my se vám co nejdříve ozveme.
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
