Hráč z Německa zaznamenal zpoždění výběru, které přesahovalo 3denní dobu zpracování uvedenou kasinem. Hráč má podezření, že se jedná o pokus vyhnout se výplatě a poznamenává, že jiná kasina zvládají výplatu rychleji.
Automaticky přeloženo:
Spinanga Casino - Hráč zaznamená opožděnou žádost o výběr.
Automaticky přeloženo:
Částka: 800 €
Spinanga Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
4d 8h 38m 1s
Shrnutí případu
před 3 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před týdnem
\
Překlad
Je pobuřující, jak mě ta podpora neustále odrazuje. Před 4 dny jsem požádal o výběr.
I nyní se můj výběr stále zpracovává. Zdá se, že se snaží oklamat hráče, aby nemuseli platit.
Nedrží se svých vlastních Podmínek, které jasně říkají, že po 3 dnech jsou peníze na hráčově účtu. Je docela zvláštní, že jiná kasina zvládají výplatu během několika minut, zatímco to trvá 3 dny. To není pro hráče vůbec přátelské.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Vážený mm181726,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o problému s vaším odstoupením od smlouvy, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.
Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, dejte nám prosím vědět a my zasáhneme a pokusíme se pomoci vy.
Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 dny
Překlad
Vážený / vážená mm181726,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
Vypněte prosím funkci AdBlock