DomůStížnostiSpinanga Casino - Hráč čelí opožděné odpovědi na problém s výběrem cen.

Spinanga Casino - Hráč čelí opožděné odpovědi na problém s výběrem cen.

Automaticky přeloženo:

Částka: 10 €

Spinanga Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 30.10.2024 | Stížnost je uzavřena : 19.11.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před měsícem
Překlad

Hráč z Řecka narazil na chybu při pokusu o zakoupení položky za cenu na webových stránkách kasina po úspěšném dokončení první sbírky. Přestože se řídil doporučeními zákaznického servisu, po deseti dnech neobdržel odpověď týkající se problému. Tým pro stížnosti nebyl schopen dále prošetřit kvůli nedostatečné odpovědi od hráče a stížnost byla zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Existuje sbírka s cenami. První jsem absolvoval s výhrou 50 € bez problémů. U druhého se pokouším koupit jedno z "oštěpů" a dostávám chybu. Je to poslední položka, kterou potřebuji na výhru 100 €. Vyzkoušel jsem vše, co zákaznický servis doporučil, a nic nefunguje. Pouze mi sdělí, že to odpovědné oddělení prověří a upozorní mě na email. Je to 10 dní a nedostal jsem žádnou odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Vážený fjcn4472py,

Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abychom objasnili vaši situaci.

Mohl byste sem prosím poslat snímky obrazovky problému, který máte?

Jakou chybu vidíte, když se pokoušíte zakoupit jedno z kopí potřebných k dokončení sbírky?

Kdy jste naposledy komunikovali se zákaznickou podporou ohledně tohoto problému?

Zkusili jste koupit kopí přes jiný prohlížeč nebo zařízení? Zkusili jste vymazat soubory cookie, mezipaměť a historii prohlížeče a znovu otevřít web kasina?

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem

Veronika

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před měsícem
Překlad

Udělal jsem všechny potřebné úkony. Počítač vymaže soubory cookie z paměti jiného zařízení.

Dnes jsem kontaktoval znovu

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Děkujeme za poskytnutí snímku obrazovky. Chcete-li pokračovat ve vyšetřování, můžete prosím přeposlat veškerou komunikaci mezi vámi a kasinem ohledně chyby, ke které dochází veronika.l@casino.guru ? Pomůže nám to pochopit celý kontext vašeho problému a určit nejlepší způsob, jak vám pomoci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Vážený / vážená fjcn4472py,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky