Vážený fjcn4472py,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abychom objasnili vaši situaci.
Mohl byste sem prosím poslat snímky obrazovky problému, který máte?
Jakou chybu vidíte, když se pokoušíte zakoupit jedno z kopí potřebných k dokončení sbírky?
Kdy jste naposledy komunikovali se zákaznickou podporou ohledně tohoto problému?
Zkusili jste koupit kopí přes jiný prohlížeč nebo zařízení? Zkusili jste vymazat soubory cookie, mezipaměť a historii prohlížeče a znovu otevřít web kasina?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem
Veronika
Dear fjcn4472py,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to clarify your situation.
Could you please send here the screenshots of the problem you are experiencing?
What error do you see when you try purchasing one of the spears needed to complete the collection?
When was the last time you communicated with customer support regarding this problem?
Have you tried purchasing the spears through another browser or device? Have you tried deleting your cookies, cache, and browser history, and accessing the casino website again?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Automaticky přeloženo: