Hráč z Peru požádal o vrácení vkladu. Její vklady byly vráceny dříve, než podala stížnost, a proto v tuto chvíli nemohli pomoci.
PRVNÍ, ZÍSKEJTE VÍCE NEŽ 20 DNÍ NA VRÁCENÍ MOJE PENÍZE. TŘETÍ, ŽÁDÁM ZA DOKUMENT NEBO DOKUMENT O VKLADU A NEVYDÁVALI MĚ. Jde o nejhorší řízení návratu a uložení peněz.
Vážený GIOVANA,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych pochopil celou situaci úplně. Požádali jste o vrácení svých vkladů a přijali jste, ale nejste spokojeni s tím, jak dlouho to trvalo. Je to správně? Jaký byl důvod žádosti o vrácení vkladu? Nebo jste své peníze vůbec nedostali?
Kromě toho prosím předejte veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru .
Musím vás také upozornit, že se toto kasino s námi nerozhodlo projednat žádnou jejich stížnost, proto si nejsem jistý, zda vám budeme schopni pomoci.
S pozdravem,
Kristina
Milá Kristino,
Dostal jsem plné peníze, ale trvalo to příliš dlouho, ignorovaly dokumenty, které jsem poslal, a já jsem musel neustále komunikovat se svým „chatovým" systémem, protože kdybych nekomunikoval, toto kasino se mnou nekomunikovalo. Požádali o tolik dokumentů a položili spoustu překážek, ale v době vstupu a při debetování mé karty, pokud to bylo velmi rychlé.
Poté, co jsem vybral peníze, aby mě vložili, jsem požádal o režim „GIRO nebo TRANSFERENCIA", kde bylo uvedeno číslo mého účtu, banka atd., Ignorovali je a vložili je na debetní kartu.
Před více než týdnem jsem požádal o doklad, jako každá entita nebo osoba, když provádíte bankovní převod, vklad atd., Obdržíte důkaz o tomto vkladu; Požádal jsem o doklad, kde se objeví vklad a číslo účtu, a tam ověřuji, že se nepodřídili mé možnosti „GIRO" nebo „TRANSFERENCIA" a vložili debetní kartu, ale ani mi tento dokument neposlali, e-mail, který to říká, a že litují toho, co se stalo.
Toto kasino mě už dostatečně zranilo, nejprve kvůli přílišnému zdržení vkladu a nyní kvůli vkladu před debetní kartou a měnou mě bolí, takže si vyžádejte metodu výběru ze strany GIRO nebo převodu, ale dělají, co chtějí; A jak opakuji, požádal jsem o certifikát a oni mi ho nikdy neposlali.
Doufejme, že existuje řešení tohoto problému.
Totéž je jasné, že toto online kasino vůbec nedoporučuji.
Vážený GIOVANA,
Vzhledem k tomu, že jste dostali své peníze, nemůžu pro vás udělat nic víc. Doporučuji však sdílet vaše zkušenosti na našem fóru https://casino.guru/forum , kde bude přístupné a viditelné pro více našich návštěvníků.
Prosím, neváhejte a dejte mi vědět, pokud existuje ještě něco jiného, co bychom mohli udělat pro vás ohledně této stížnosti, jinak budu nucen ji uzavřít. Děkujeme za pochopení.