DomůStížnostiSpin Palace Casino - Hráč požádal o vrácení svých vkladů.

Spin Palace Casino - Hráč požádal o vrácení svých vkladů.

Automaticky přeloženo:

Částka: 4 906,27 $

Spin Palace Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 19.7.2020 | Stížnost je uzavřena : 4.8.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Peru požádal o vrácení vkladu. Její vklady byly vráceny dříve, než podala stížnost, a proto v tuto chvíli nemohli pomoci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

PRVNÍ, ZÍSKEJTE VÍCE NEŽ 20 DNÍ NA VRÁCENÍ MOJE PENÍZE. TŘETÍ, ŽÁDÁM ZA DOKUMENT NEBO DOKUMENT O VKLADU A NEVYDÁVALI MĚ. Jde o nejhorší řízení návratu a uložení peněz.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený GIOVANA,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych pochopil celou situaci úplně. Požádali jste o vrácení svých vkladů a přijali jste, ale nejste spokojeni s tím, jak dlouho to trvalo. Je to správně? Jaký byl důvod žádosti o vrácení vkladu? Nebo jste své peníze vůbec nedostali?

Kromě toho prosím předejte veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru .

Musím vás také upozornit, že se toto kasino s námi nerozhodlo projednat žádnou jejich stížnost, proto si nejsem jistý, zda vám budeme schopni pomoci.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milá Kristino,

Dostal jsem plné peníze, ale trvalo to příliš dlouho, ignorovaly dokumenty, které jsem poslal, a já jsem musel neustále komunikovat se svým „chatovým" systémem, protože kdybych nekomunikoval, toto kasino se mnou nekomunikovalo. Požádali o tolik dokumentů a položili spoustu překážek, ale v době vstupu a při debetování mé karty, pokud to bylo velmi rychlé.

Poté, co jsem vybral peníze, aby mě vložili, jsem požádal o režim „GIRO nebo TRANSFERENCIA", kde bylo uvedeno číslo mého účtu, banka atd., Ignorovali je a vložili je na debetní kartu.

Před více než týdnem jsem požádal o doklad, jako každá entita nebo osoba, když provádíte bankovní převod, vklad atd., Obdržíte důkaz o tomto vkladu; Požádal jsem o doklad, kde se objeví vklad a číslo účtu, a tam ověřuji, že se nepodřídili mé možnosti „GIRO" nebo „TRANSFERENCIA" a vložili debetní kartu, ale ani mi tento dokument neposlali, e-mail, který to říká, a že litují toho, co se stalo.

Toto kasino mě už dostatečně zranilo, nejprve kvůli přílišnému zdržení vkladu a nyní kvůli vkladu před debetní kartou a měnou mě bolí, takže si vyžádejte metodu výběru ze strany GIRO nebo převodu, ale dělají, co chtějí; A jak opakuji, požádal jsem o certifikát a oni mi ho nikdy neposlali.


Doufejme, že existuje řešení tohoto problému.

Totéž je jasné, že toto online kasino vůbec nedoporučuji.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený GIOVANA,


Vzhledem k tomu, že jste dostali své peníze, nemůžu pro vás udělat nic víc. Doporučuji však sdílet vaše zkušenosti na našem fóru https://casino.guru/forum , kde bude přístupné a viditelné pro více našich návštěvníků.


Prosím, neváhejte a dejte mi vědět, pokud existuje ještě něco jiného, co bychom mohli udělat pro vás ohledně této stížnosti, jinak budu nucen ji uzavřít. Děkujeme za pochopení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený GIOVANA,

Pokud vám ještě můžeme pomoci, dejte nám vědět. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že na danou stížnost neodpovíte v daném časovém rámci, ukončíme ji. Těšíme se na vaše vyslechnutí.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože vklady hráče byly vráceny dříve, než odešla tuto stížnost, a neměl žádný konkrétní problém, se kterým bychom v tuto chvíli mohli pomoci, a přestala reagovat na stížnost.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky