Hráč z Norska byl zablokován bez dalšího vysvětlení. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
Spin Fever Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 450 kr
Spin Fever Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vložil jsem 720 korun se 100% bonusem. Vsadil jsem to 45krát, než bylo potřeba, a zbylo mi 450 korun.
Nejprve požádám o výplatu a dokončím proces KYC a nechám to schválit. Pak požádám znovu a najednou mám zakázán přístup na web a nemohu se ani přihlásit ke svému účtu.
Poslal jsem e-mail jejich týmu podpory, ale zatím jsem neobdržel peníze.
Nevím, co mám teď udělat, abych dostal své peníze... Připadá mi to jako nejpodvodnější stránka všech dob. Živé tlačítko podpory najednou přestalo fungovat i na mém účtu po chvíli, než jsem dostal ban. Pravděpodobně, aby mě odradil, abych se pokusil vybrat své peníze a doufal, že je prostě odehraju....
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý drtuxus,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Chápu to správně, že jste nebyli informováni, proč byl váš účet zablokován?
Mohl byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená drtuxus,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Bylo vyřešeno, že mi teď po dlouhém čekání dali peníze
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý drtuxus,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
