DomůStížnostiSpin Fever Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Spin Fever Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 000 R$

Spin Fever Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 1.3.2023 | Stížnost je uzavřena : 16.3.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Brazílie byl zablokován bez dalšího vysvětlení. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Mám spoustu problémů s tímto kasinem, provedl jsem registraci, vyhrál jsem 50 otočení zdarma, dokončil jsem převrácení, poslal jsem své dokumenty a dal jsem to, abych si vybral své výhry! Ráno jsem se pokusil o přístup na platformu a objevila se zpráva, že můj účet byl deaktivován! Neporušil jsem žádnou z podmínek. Prostě to deaktivovali, nezaplatili mi… Vložil jsem svůj výběr na pix a zatím to nekleslo… Nemohu mluvit s podporou…. Neposílají mi e-mail s instrukcemi, jak aktivovat účet se jménem (protože na samotné platformě je zpráva, která by mi poslala e-mail s pokyny k opětovné aktivaci účtu…), ale zatím nic! Toto kasino mi připadá jako podvod! Protože hráč hraje, dodržuje podmínky… a nemůže ani vybrat prostředky a stále jsou deaktivovány!! Čí sám vyřadil hráče! Doufám, že budu mít brzy odpověď a že můj problém vyřeší

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá larissapaulabrová,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Obdrželi jste nějaké potvrzení o úspěšném ověření?

Zkusili jste kontaktovat kasino ohledně tohoto problému nebo jste dostali nějaké vysvětlení? Mohl byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená larissapaulabr,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky