Požádal jsem o kontrolu výběru dne 14. 9. 23, která byla dokončena a zúčtována k výplatě 23. 9. 10. Od té doby čekám, až se moje výhry objeví na mém účtu. Kdykoli se ptám, vždy dostávám obecné odpovědi, jako například „kontrolujte svou banku" nebo „proces byl dokončen". Poslal jsem na podporu několik e-mailů, ale nedostal jsem žádnou odpověď. Navíc jsem prostě vyhozen z živého chatu bez jakékoli odezvy a nemohu tam očekávat žádnou skutečnou pomoc.
Doposud jsem byl s kasinem docela spokojen, protože obvykle převáděli do 24 hodin po dokončení kontroly.
I requested a withdrawal check on 14.09.23, which was completed and cleared for payout on 09.10.23. Since then, I have been waiting for my winnings to appear in my account. Whenever I inquire, I always receive generic responses such as "keep checking your bank" or "the process has been completed". I have sent several emails to support but have not received any responses. Additionally, I'm simply kicked from the live chat without any response, and I can't expect any real help there.
Until now, I have been quite satisfied with the casino, as they normally transferred within 24 hours after the completion of the check.
Die Prüfung der Auszahlung wurde am 14.09.23 beantragt und am 09.10.23 abgeschlossen und zur Auszahlung frei gegeben seit dem Tag warte ich darauf das mein Gewinn auf mein Konto eingeht und bei nachfragen immer Standard Sätze wie z.b (schauen sie öfter auf ihre Bank oder der vorgang ist abgeschlossen) habe mehrere anfragen per Email an den Support gesendet dort bekomme ich auch keine Antwort und im Live wird man einfach ohne Antwort gekickt wirkliche Hilfe ist dort nicht zu erwarten.
Bisher war ich eigentlich ganz zufrieden in dem Kasino sie haben sonst nach Abschluss der Prüfung innerhalb von 24 stunden überwiesen.
Automaticky přeloženo: