Spicy Jackpots Casino recenze

Hráč z Německa požádal před 4 měsíci o výběr 300,84 eur ze SpicyJackpots.com, který zůstal nevyřízený. Poté, co se webová stránka stala nedostupnou, nedávno se znovu objevila pod novou adresou URL, ale stav stažení se nezměnil. Tým pro stížnosti uznal problém, ale poznamenal, že kasino v minulosti ignorovalo pokusy o zprostředkování, přičemž více než 10 případů bylo uzavřeno kvůli „zásadám bez reakce“. Následně byla stížnost uzavřena jako „nevyřešená“, což mělo dopad na celkové hodnocení kasina.

Hráčka ze Spojeného království požádala 26. ledna o výběr, ale dosud neobdržela své výhry. Navzdory četným chatům s podporou neobdržela žádné řešení a po čekání déle než uvedených 21 dní jí bylo řečeno, že platba stále probíhá. Hráč vyjádřil obavy z toho, že kasino má její osobní údaje a nesrovnalosti v transakcích. Informovali jsme hráčku, že kvůli „zásadám bez reakce“ kasina a několika nevyřešeným případům bude její stížnost uzavřena jako „nevyřešená“, což ovlivní hodnocení kasina. Také jsme jí doporučili, aby se tomuto kasinu vyhnula kvůli jejich nedostatečné reakci a spolupráci.

Hráč ze Spojeného království požádal o výběr 500 před dvěma měsíci a stále čeká na vyplacení prostředků. Vzhledem k zásadě kasina „nereagovat“ jsme stížnost uzavřeli a na hodnocení kasina uplatnili pokutu.

Hráč ze Spojeného království požádal 7. ledna 2024 o výběr, ale přestože obdržel e-mail s upozorněním, prostředky nebyly převedeny. Hráč poslal mnoho e-mailů, aniž by dostal odpověď, a bylo mu řečeno, aby byl trpělivý při používání živého chatu. Stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“, protože kasino má více než 15 případů označených jako „Zásady bez reakce“.

Hráč ze Spojeného království čelil od října zpožděnému výběru 700 liber. Kasino neodpovídalo na e-maily a odstranilo online chat ze svých stránek. Navzdory naší snaze zprostředkovat kasino pokračovalo ve své zásadě bez reakce a ignorovalo naše pokusy o vyjednávání. Požádali jsme hráče o další informace, abychom mohli problém vyřešit, ale nedostali jsme žádnou odpověď. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a stížnost byla zamítnuta.

Hráč ze Spojeného království čekal na žádost o stažení přes 3 týdny. Zažila také zrušení vkladu ze strany kasina, ale peníze byly vybrány z její banky. Poté, co si náš tým vyžádal další dokumenty, které by pomohly problém prošetřit, hráč neodpověděl. Následně jsme museli reklamaci zamítnout z důvodu nedostatku dalších informací. Toto rozhodnutí bylo přijato, protože bez spolupráce hráče jsme nebyli schopni pokračovat ve vyšetřování ani poskytnout potenciální řešení.

Hráčka z Velké Británie čekala na své stažení přes měsíc. Kasino neustále opakuje, že proces trvá 7-21 dní, ale překračují tuto časovou osu. Komunikace byla nedostatečná, kasino neodpovídalo na e-maily. Stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“, protože kasino má více než 15 případů označených jako „Zásady bez reakce“.

Hráč ve Spojeném království zažívá zpoždění výběru trvající více než 21 dní z kasina, které neodpovídá na e-maily a má zástupce zákaznických služeb, kteří náhle ukončí chaty. Stížnost byla uzavřena jako nevyřešená, protože kasino nemá žádnou politiku reakce.

Hráč z Německa požádal o stažení před více než měsícem, což bylo schváleno, ale nebylo přijato. Přestože několikrát kontaktoval zákaznickou podporu, obdržel pouze obecné odpovědi nebo vůbec žádné. Hráč tvrdil, že splnil všechny bonusové požadavky, a popřel, že by obdržel výplatu. Požádali jsme o relevantní komunikaci mezi hráčem a kasinem pro další vyšetřování. Hráč však nereagoval na naše zprávy, což nás vedlo k zamítnutí stížnosti kvůli nedostatku informací nezbytných pro další vyšetřování.

Hráč z Isle of Man čekal týden na výběr, přičemž chatovací tým kasina ukončil chat, když byl dotázán a e-mailová komunikace byla ignorována. Stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“, protože kasino má více než 15 případů označených jako „Zásady bez reakce“.