Hráč ze Spojeného království před sedmi týdny požádal o výběr 217 GBP, ale neobdržel své výhry. Posledních pět týdnů čelil neustálým zpožděním a hrubým odpovědím zaměstnanců a jeho stížnosti byly ignorovány. Tým pro stížnosti prodloužil dobu vyšetřování, ale nakonec musel stížnost zamítnout kvůli nedostatečné odpovědi hráče na dotazy.
Vyhrál jsem 24. prosince 2024 a 13. února 217 liber a stále žádné peníze, posledních 5 týdnů byli zaměstnanci hrubí a říkali mi, že došlo ke zpoždění, ale teď je to vtip. 8 týdnů mi řekli, že posledních 5 týdnů je zpoždění. Nemohu prostřednictvím nich vyřešit svůj problém, protože když jim e-mailem stěžuji, prostě to ignorují
Ahoj marklee197746,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Spicy Jackpot. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
