DomůStížnostiSpicy Jackpots Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Spicy Jackpots Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 46

Částka: 3 535 kr

Spicy Jackpots Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 17.5.2023 | Nevyřešena : 16.6.2023
Nevyřešena Náš verdikt

Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč ze Švédska požádal o stažení v dubnu, ale dosud nebylo vyřízeno.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj. Mám problém dostat své peníze. Provedli výběr 7. dubna a řekli, že by to mělo trvat 7-21 dní. Několikrát jsem šel na chat a zeptal se, co se děje. Omlouvají se za zpoždění, ale stejně se nic neděje. Převedl jsem jejich požadavek na 50 x obrat a bonus byl převeden a mohl jsem si vybrat peníze. Prosím pomozte mi. Děkuji atd. Jannis

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá Oumba151,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?

Jaký je aktuální stav vaší žádosti o výběr? Je ve vašem kasinovém účtu označen jako nevyřízený nebo zpracovaný?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

Děkuji za čas, který jste věnovali, vážím si toho, můj účet je ověřen, stav výběru čeká na vyřízení, mám 450 eur, které nemohu vybrat kvůli čekajícím výběrům, navíc bonusy jsou vypláceny podle jejich pravidel, žádná podivnost

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji mnohokrát za odpověď, Oumba151. Než se obrátíme na kasino, mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Kristino. Stále jsem nedostal své peníze a kromě toho mám na účtu dalších 800 EUR. Když se na nich snažím slyšet výběry, říká to, že nemůžu, protože mám probíhající výběr, který nebude nikdy dokončen. Je naprosto šílené, jak zacházejí se svými zákazníky.. Jak mohou pokračovat ve svém podnikání? Neexistuje nikdo, kdo by takové zloděje zastavil? Berou lidem peníze, aniž by k nim měli přístup... Je to tak špatné? To se nenajde nikdo, kdo by dokázal takové kašpary zavřít? Dostal odtamtud vůbec někdo peníze? Měl bys to vzdát? Jedna věc je jistá, toto kasino je nejhorší co existuje ... jsou to skuteční zloději, lupiči ... prosím pomozte ... rád zaplatím korunu, pokud někdo najde peníze 😁

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji mnohokrát, Oumba151, za spolupráci. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Petrovi ( peter.c@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj,

Děkujeme Oumba151 za poskytnutí všech informací. Doufám, že se nám tento problém společně podaří vyřešit. Chtěl bych se vás zeptat, jaká je částka, kterou se pokoušíte vybrat, protože spornou částku bych rád aktualizoval.

Nyní bych rád požádal kasino Spicy Jackpots o pomoc při řešení této stížnosti. Zajímalo by nás, proč tento výběr trvá tak dlouho, jak je, a zda můžeme udělat něco, abychom to urychlili.

Děkuji!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj znovu . Zdá se, že se nic neděje. Stále mi nevyplatili peníze. Jak je možné, že takovým lidem je dovoleno provozovat kasino? Neexistuje žádná autorita, která by dokázala zastavit takové kašpary, zloděje? Dostal od nich vůbec někdo peníze? Taky pořád ta samá výmluva..omlouvám se za zpoždění, kontrola všech her zabere spoustu času, naši technici dělají to nejlepší, co umí, bla bla bla.. Takže jediné, co doufám, by je někdo mohl vypnout a všechna jejich další kasina. .např. 4crownscasino.com..díky

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Zkoušel jsem kasino kontaktovat opakovaně, ale bez úspěchu. Obávám se, že bez spolupráce z její strany se toho moc dosáhnout nedá. Vzhledem k tomu, že nejsme schopni ověřit, pod jakou licencí Curacao kasino funguje a neodkazuje na žádnou službu ADR, nevíme, na kterou herní autoritu se obrátit. Pokud je chcete všechny kontaktovat, mohu je s vámi sdílet prostřednictvím e-mailu. ( peter.c@casino.guru )

Stížnost označím v našem systému jako „nevyřešenou". Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Snížení hodnocení způsobené nevyřízenými stížnostmi by však mohlo pomoci změnit přístup kasina. Pokud se kasino rozhodne reagovat, znovu otevřeme stížnost a budete informováni e-mailem.

Mohu vám jen doporučit, abyste si v budoucnu vybírali kasina podle jejich recenzí a hodnocení, abyste se podobným situacím vyhnuli. Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci.

S pozdravem,

Petr

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky