Hráč z Kanady měl problémy s platbou. Kasino tvrdilo, že její účet byl duplicitní, a proto účet uzavřeli a odmítli vydat výhry. Zálohu sice vrátili, ale zisk stále odmítli vyplatit. Hráč vysvětlil, že sdílela stejnou IP adresu s ostatními a hrála automatové hry. Přiznala také, že s přítelem používali stejný účet. Podmínky kasina však povolovaly pouze jeden hráčský účet na jednotlivce. Po důkladné kontrole a důkazech poskytnutých kasinem jsme zjistili nesrovnalosti ve výpovědích hráče. Navzdory doporučení kasina vytvořit nový účet hráč předložil dokumenty k běžnému účtu, které vedly k jeho uzavření. Proto jsme museli reklamaci zamítnout.
Automaticky přeloženo:
nejprve mi nechtěli zaplatit, údajně pokračuji ve hře s bonusovými penězi, pokud jsem provedl vklad a můj zůstatek byl 0 $, poté viděli, že mám duplicitní IP a že můj účet uzavřou a nechtějí mi vyplatit peníze, vrátili mi zálohu, ale nechtějí mi vyplatit zisk. 
říkají, že mohu provést vklad a hrát, ale bez vkladu nemám nárok na bonus. Co se týče bonusu, tak samozřejmě nemám nárok...ale proč mi potom zrušili účet? Protože jsem složil zálohu a měl z vkladu zisk a požadoval vyplacení zisku. Tvrdí, že mám 2 objednávky, ale když mám dvě objednávky, proč mi nedovolí hrát s mým vkladem, když tady agent řekl, že samozřejmě můžu provést vklad a hrát normálně bez uzavření objednávky.
Agent mi jen řekl, že můžu na účtu volně hrát a vkládat vklad 😁😃 a před 2 dny mi zablokovali účet a nedali mi platbu kvůli stejné ip adrese a teď říkají, že to není problém, že si můžu vybrat účet a hrát 😁😃
Vypněte prosím funkci AdBlock