Včera večer jsem vložil 49 000 ruských rublů na svůj účet Sol Casino. Bohužel, zatímco finanční prostředky byly řádně odečteny z mého bankovního účtu Tinkoff a transakce byla úspěšná, peníze nebyly nikdy připsány na můj herní účet!
Oslovil jsem zákaznickou podporu a mluvil s VIP manažerkou Marií, která mě informovala, že budou muset zkontrolovat platební systém, protože jej provozuje externí společnost...
Tato situace je neuvěřitelně frustrující a zanechává v mých ústech pachuť. Jako by po vložení prostředků do Sol Casina prostě "zmizely"... Připadá mi to jako drobný podvod, což je neuvěřitelné!
Nevím, jak to vyřešit, a proto bych ocenil váš zásah.
Last night, I deposited 49,000 Russian Rubles into my Sol Casino account. Unfortunately, while the funds were properly deducted from my Tinkoff bank account and the transaction was successful, the money was never credited to my gaming account!
I reached out to customer support and spoke with the VIP manager Maria, who informed me that they would need to check with the payment system as it is run by an external company...
This situation is incredibly frustrating and leaves a bad taste in my mouth. It's as if after depositing the funds into Sol Casino, they just "disappeared"... It feels like a petty scam, which is unbelievable!
I'm not sure how to solve this, and I would therefore appreciate your intervention.
Ieri sera ho versato 49.000 rubli russi sulla piattaforma di Sol Casino, purtroppo i fondi sono stati sottratti regolarmente dal mio conto bancario Tinkoff, la transazione e' andata a buon fine, ma i soldi non sono mai stati accreditati sul mio conto di gioco!
Ho contattato il supporto clienti e parlato con la manager vip Maria, la quale mi ha detto che dovranno verificare con il sistema dei pagamenti in quanto e' una societa' esterna...
Questa storia e' molto frustrante, un qualcosa che ti lascia l'amaro in bocca, perche' dopo aver depositato i fondi sulla piattaforma Sol Casino "si sono persi"..., una truffa meschina, incredibile!
Non so come fare per risolvere e di conseguenza per favore chiedo il vostro intervento.
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