DomůStížnostiSol Casino - Hráč si stěžuje, že nic nevyhrál.

Sol Casino - Hráč si stěžuje, že nic nevyhrál.

Automaticky přeloženo:

Částka: 2 842 €

Sol Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 2.6.2021 | Stížnost je uzavřena : 16.6.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Lotyšska není spokojen s RTP kasina (návrat k hráči).

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\ Překlad

Taková je situace. Hraju to od prosince 2020.

Všechno bylo celkem dobré, byly tam i výhry, ztráty, ale v dubnu jsem měl štěstí na výhru .. Můj účet se dostal do plusu a pak to začalo. V měsíci květnu, jako kdyby mi kasino vypnulo výplatu v automatech, byly všechny prázdné, nebylo realistické vyhrát, vklady odletěly, jak by to mělo být, přehrál jsem mnoho poskytovatelů, změnil spousta her, všechny hrály stejným způsobem. provedl vklad, takže okamžitě přejde na 0, bez ohledu na to, ve které hře nezáleží na tom, který poskytovatel. V květnu jsem provedl vklady ve výši 2842 eur, vklady od 20 do 100 eur. V květnu došlo také k více než jednomu výběru finančních prostředků z tohoto kasina, protože nebylo o co sázet. (to je pro mě velmi podivné, protože hraji více než 5 různých kasinových webů a také tam byly ztráty a byly i výhry, všechny měly výběry, kromě kasina Sol) Požádal jsem kasino, aby mi poskytlo rtp na ceny za květen, takže mi to bylo zamítnuto. Myslím tím, že kasino podvodně nastavilo můj účet jen proto, aby prohrálo, protože jsem s nimi v černém, zaváděl mě a neustále jsem ztrácel peníze. Často jsem psal na podporu, abych zjistil, proč sloty nehrají úplně všechny hry. Odpověděli mi: Máte dobrou dynamiku, jste po celou dobu v černém, prostě změňte hru nebo poskytovatele, (což jsem udělal) Také napsali: hrajte, máme velmi vysokou návratnost ve slotech.

S každým z mých požadavků psali na podporu a všechny problémy byly přičítány poskytovatelům her

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Drahý Dmitriy,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Chci vás informovat, že nemůžeme učinit případ pouze na základě toho, co popisujete. Někdy můžete mít štěstí a jindy ne; tak fungují kasina a kasinové hry. Doporučil bych si přečíst náš článek o poměru výplat (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Pokud máte více informací, které by našemu případu pomohly, předejte mi je prosím. Bohužel v tuto chvíli, pokud nemáme žádné důkazy prokazující, že se děje něco nespravedlivého, nemůžeme nic dělat. Neváhejte mě kontaktovat, pokud existuje ještě něco, co bych pro vás mohl udělat ohledně vaší stížnosti.

S pozdravem,

Kristina


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Drahý Dmitriy,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud v daném časovém rámci neodpovíte, vaši stížnost zamítneme.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky