Milý ntousai17,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o problému, který jste zaznamenali v kasinu SnatchCasino s výherním automatem Wood Luck. Zní to frustrující, že jste byli odpojeni a nemůžete získat zpět své bonusové výhry.
Chcete-li lépe porozumět vaší situaci a účinně vám pomoci, mohli byste poskytnout nějaké další informace?
- Obdrželi jste nějaké konkrétní chybové zprávy, když vás kasino během bonusové hry vyhodilo?
- Když jste se znovu přihlásili, zkontrolovali jste svou transakční nebo herní historii, zda neobsahuje nějaký záznam o chybějícím bonusu nebo výhrách?
- Obdrželi jste nějakou odpověď nebo vysvětlení od týmu podpory Snatch Casino ohledně ztraceného bonusu nebo finančních prostředků?
Můžete také přímo přeposlat jakoukoli relevantní komunikaci nebo snímky obrazovky petronela.k@casino.guru abyste nám pomohli získat jasnější obrázek o vašem případu.
Děkujeme za poskytnutí těchto podrobností – skutečně nám pomohou proniknout do problému a pracovat na nalezení řešení, které bude vyhovovat všem. Vážíme si vaší spolupráce.
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve.
Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Petronela
Dear ntousai17,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the issue you experienced at SnatchCasino with the Wood Luck slot game. It sounds frustrating to have been disconnected and unable to recover your bonus winnings.
To better understand your situation and assist you effectively, could you please provide some additional information?
- Did you receive any specific error messages when the casino kicked you out during the bonus game?
- When you logged back in, did you check your transaction or game history for any record of the missing bonus or winnings?
- Have you received any response or explanation from Snatch Casino’s support team regarding the lost bonus or funds?
You can also forward any relevant communication or screenshots directly to petronela.k@casino.guru to help us get a clearer picture of your case.
Thanks for providing these details – they’ll really help us dig into the issue and work towards finding a solution that works for everyone. We appreciate your cooperation.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Automaticky přeloženo: