DomůStížnostiSnatch Casino - Výhry hráče byly zabaveny.

Snatch Casino - Výhry hráče byly zabaveny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 280 €

Snatch Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 13.1.2023 | Stížnost je uzavřena : 31.1.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Německa byl obviněn ze zneužití bonusů. Kasino mu zabavilo výhru. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj,


Jsem obviněn ze zneužívání bonusů.


Hrál jsem bonus v kasinu a pak jsem vložil znovu.

Při hraní jsem si všiml, že se bonus znovu aktivoval, i když jsem ho zavřel.


Nyní kasino shromažďuje mé výhry + můj poslední vklad.


Nemám pocit, že se mnou zacházejí férově.


Pomůžete to objasnit?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá Mwandi,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Rozumím tomu správně, že jste splnili sázkové požadavky před provedením vkladu? Kolik peněz bylo v tu chvíli na vašem zůstatku?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Mwandi,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky