Hráč z Německa vložil €800 a obdržel bonus €2000, což vedlo k výhrám €7740. Jeho žádosti o tři výběry po 500 EUR však čekají od 9. listopadu 2024, přestože je jeho účet od 11. listopadu 2024 plně ověřen.
Automaticky přeloženo:
Snatch Casino - Výběry hráčů jsou zpožděny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 7 740 €
Snatch Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.9
Kasino Snatch Casino má index bezpečnosti 8,9, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
5d 17h 19m 9s
Shrnutí případu
včera
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad
Ahoj,
Dne 5. listopadu 2024 jsem vložil 800 € s následujícím bonusem a obdržel jsem bonus 2 000 €:
https://snatchcasino6.eu/de/promo/item/welcome-bonus-1st-deposit-absl
Po úspěšné implementaci bonusu jsem mohl vyhrát 7740 €.
Již jsem požádal o 3x 500 €.
Výběry čekají od 9. listopadu 2024 a jednoduše se nezpracovávají, i když je můj účet od 11. listopadu 2024 plně ověřen.
Doufám, že mi pomůžete vyřešit případ.
s pozdravem
Michael *****
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
včera
Překlad
Milý Popy71,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že se o problému s vaším odstoupením od smlouvy dozvídáme, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.
Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a po žádosti o výběry počkali alespoň 14 dní, než podá stížnost.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie byla zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, dejte nám prosím vědět a my zasáhneme a pokusíme se pomoci Vy.
Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
s pozdravem
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Popy71 má 5d 17h 19m 9s dní na odpověď
