Hráč z Německa vložil €800 a obdržel bonus €2000, což vedlo k výhrám €7740. Jeho žádosti o tři výběry po 500 EUR však čekají od 9. listopadu 2024, přestože je jeho účet od 11. listopadu 2024 plně ověřen.
Automaticky přeloženo:
Snatch Casino - Výběry hráčů jsou zpožděny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 7 740 €
Snatch Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.9
Kasino Snatch Casino má index bezpečnosti 8,9, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
6d 4h 29m 42s
Shrnutí případu
před 19 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Ahoj,
Dne 5. listopadu 2024 jsem vložil 800 € s následujícím bonusem a obdržel jsem bonus 2 000 €:
https://snatchcasino6.eu/de/promo/item/welcome-bonus-1st-deposit-absl
Po úspěšné implementaci bonusu jsem mohl vyhrát 7740 €.
Již jsem požádal o 3x 500 €.
Výběry čekají od 9. listopadu 2024 a jednoduše se nezpracovávají, i když je můj účet od 11. listopadu 2024 plně ověřen.
Doufám, že mi pomůžete vyřešit případ.
s pozdravem
Michael *****
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Milý Popy71,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že se o problému s vaším odstoupením od smlouvy dozvídáme, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.
Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a po žádosti o výběry počkali alespoň 14 dní, než podá stížnost.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie byla zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, dejte nám prosím vědět a my zasáhneme a pokusíme se pomoci Vy.
Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
s pozdravem
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad
Ahoj Thomasi,
Po 15 dnech jsem stále neobdržel výplatu z kasina.
Doufám, že mi nyní pomůžete objasnit případ.
s pozdravem
Michaele
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Moc děkuji, Popy71, za poskytnutí potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám své kolegyni Romi ( romana.r@casino.guru ), který vám bude k službám. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Ahoj Tomáši, ahoj Romano,
Dnes kasino převedlo prvních 500 EUR. Je náhoda, že kasino začalo vyplácet výhry dnes, nebo jste kasino již kontaktovali?
Žádám však, abyste případ neuzavírali, dokud nebude převedena celá výhra, pokud je to možné.
s pozdravem
Michaele
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Ahoj Popy71,
Jmenuji se Romi a budu vám pomáhat s vaším případem.
Děkujeme za aktualizaci týkající se vašich výběrů.
Chtěl bych požádat o přítomnost zástupce kasina v tomto rozhovoru.
Milé kasino Snatch,
Mohl byste případně poskytnout další informace ohledně výběrů a objasnit situaci?
Předem děkuji.
s úctou
Romi
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Milá Romi a Popy71 ,
Děkujeme za pochopení a trpělivost. Přijměte prosím naši upřímnou omluvu za způsobené nepříjemnosti. Naše oddělení KYC v současné době zažívá zvýšené vytížení poskytovatele plateb. Právě jsem je kontaktoval a potvrdili, že prostředky budou zpracovány a odeslány tento týden.
Opravdu si vážíme vaší pokračující trpělivosti a spolupráce a v případě jakýchkoli dalších dotazů jsme vám nadále k dispozici.
s úctou
Snatch Casino zástupce
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Zdravím všechny.
Děkujeme, Snatch Casino, za poskytnuté informace.
Milá Popy71,
Informujte nás, prosím, kdykoli obdržíte platbu.
Předem děkuji.
s pozdravem
Romi
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 20 hodinami
Překlad
Ahoj Romi,
Kasino mi platí 500 EUR týdně. Předpokládám, že kasino obecně vyplácí výhry pomalu.
s pozdravem
Michaele
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 19 hodinami
Překlad
Milá Popy71,
Případ necháme otevřený, dokud neobdržíte celou částku.
s pozdravem
Romi
Automaticky přeloženo:
Popy71 má 6d 4h 29m 42s dní na odpověď
