The player from Santiago del Estero struggled with the casino's withdrawal policies, which required that withdrawals matched the deposit method. After depositing funds through a bank account not supported for withdrawals, the player had to deposit additional funds through a different provider that the casino accepted, leading to further losses. The complaint was rejected due to the player's lack of response to inquiries from the Complaints Team, which prevented further investigation into the issue.
Hráč ze Santiaga del Estero se potýkal se zásadami výběru kasina, které vyžadovaly, aby výběry odpovídaly způsobu vkladu. Po vložení prostředků prostřednictvím bankovního účtu, který není podporován pro výběry, musel hráč vložit další prostředky prostřednictvím jiného poskytovatele, kterého kasino akceptovalo, což vedlo k dalším ztrátám. Stížnost byla zamítnuta kvůli tomu, že hráč neodpověděl na dotazy týmu pro stížnosti, což bránilo dalšímu vyšetřování problému.
Toto je nejhorší kasino, jaké jsem kdy potkal. Pokud zde vložíte peníze, hodně štěstí při výběru vašich prostředků. Kasino umožňuje výběry pouze v případě, že způsob platby odpovídá způsobu použitému pro vklady. Narazil jsem na problém, kdy jsem vložil prostředky prostřednictvím svého bankovního účtu, ale kasino nepodporuje stejnou metodu výběru. To mě donutilo vložit další prostředky pomocí jiného poskytovatele plateb (kterého akceptují pro výběry), což v podstatě zaručuje, že ztratím více peněz. Vyhněte se tomuto kasinu za každou cenu.
This is the worst casino I’ve ever encountered. If you deposit money here, good luck trying to withdraw your funds. The casino only allows withdrawals if the payment method matches the one used for deposits. I encountered a problem where I deposited funds via my bank account, but the casino doesn't support the same withdrawal method. This forced me to deposit additional funds using a different payment provider (one they accept for withdrawals), essentially guaranteeing that I lose more money. Avoid this casino at all costs.
Ahoj Maukartitku,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Snatch. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Upozorňujeme, že popsaná problematika je zcela běžnou situací v každém jednom kasinu. Hráč musí použít dostupný způsob výběru a musí se shodovat s vloženým. Chcete-li novou metodu ověřit, musíte provést minimální vklad.
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Hello Maukartitk,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Snatch Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Please note that the described issue is a completely common situation in every single casino. The player has to use an available withdrawal method and has to match with the deposited one. You need to make a minimum deposit with the new method in order to verify it.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear Maukartitk,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
