Výběr hráče je zpožděn o 3 dny. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Čekám 3 dny na svou platbu v chatu na mém účtu skrill mi řeklo, že je velmi zaneprázdněné finanční oddělení. Ověřil jsem svůj účet. Ale nevidím své peníze. Proč potřebují tolik času na platbu. Jiná kasina to dělají okamžitě
Ahoj Fotemoul90,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Snatch. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že pokud se jedná o váš vůbec první požadavek, doporučujeme počkat alespoň 14 dní na zpracování vašeho ověření/výběru.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Můj účet byl ověřen v den, kdy jsem provedl první vklad. Požádali mě o další skrill účet pro výběr a já ho poslal. A od té doby mi zase nikdo neodpověděl
Ahoj Fotemoul90,
Vzhledem k tomu, že doporučujeme počkat alespoň 14 dní, než peníze dorazí, můžete nám prosím sdělit, zda od vašeho posledního příspěvku došlo k nějaké aktualizaci týkající se vašeho případu? Pokud stále nic, pokusíme se zasáhnout.