DomůStížnostiSnatch Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Snatch Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 800 €

Snatch Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 27.11.2022 | Stížnost je uzavřena : 20.12.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Výběr hráče je zpožděn o 2 dny. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bylo mi řečeno, že dostanu výplatu přes skrill během 1 hodiny až 24 hodin. Poté mi bylo oznámeno, že tým pracuje od 9 do 16 hodin a kdo dřív přijde, dostane výplatu. Už čekám skoro 2 dny. Pak jsem byl požádán, abych napsal e-mail, udělal jsem to několikrát a stále žádná odpověď. Z chatu dostávám vždy stejné zkopírování a vložení odpovědí.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Samir91,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Snatch. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Mohl byste mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Upozorňujeme, že pokud se jedná o váš vůbec první požadavek, doporučujeme počkat alespoň 14 dní na zpracování vašeho ověření/výběru.

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Nejprve jsem hrál s bonusem a řekli, že bych měl zaplatit 1000 eur, abych mohl vyplatit, pak jsem zaplatil 133 eur bez bonusu. Jsem ověřený asi 4 dny.


Pořád jsem psal do chatu jako první, řekli, že výběr přes Skrill trvá 1 až 24 hodin. Píšu do chatu každý den a znamenají jen to, že požadavků je moc a musím ještě čekat, bylo mi to řečeno vícekrát. Měl bych také psát emaily, napsal jsem nespočet emailů a žádná odpověď. Dokonce i kasino beem mi vyplatilo, když jsem se dostkrát odposlouchával, ale tohle je bezedné.


Děkuji za vaší pomoc

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Nyní to byly 3 dny, kdy bylo 1400 odehráno, bylo možné vybrat 2400

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Musím udělat aktualizaci, těch 1400 vyšlo na kusy, 200 už je na nich, na zbytek musím počkat file

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Samir91,

Informujte nás prosím o výplatách a dejte nám vědět, pokud některá z nich dorazí.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Samir91,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky