Výběr hráče je zpožděn o 2 dny. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Bylo mi řečeno, že dostanu výplatu přes skrill během 1 hodiny až 24 hodin. Poté mi bylo oznámeno, že tým pracuje od 9 do 16 hodin a kdo dřív přijde, dostane výplatu. Už čekám skoro 2 dny. Pak jsem byl požádán, abych napsal e-mail, udělal jsem to několikrát a stále žádná odpověď. Z chatu dostávám vždy stejné zkopírování a vložení odpovědí.
Ahoj Samir91,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Snatch. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že pokud se jedná o váš vůbec první požadavek, doporučujeme počkat alespoň 14 dní na zpracování vašeho ověření/výběru.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Nejprve jsem hrál s bonusem a řekli, že bych měl zaplatit 1000 eur, abych mohl vyplatit, pak jsem zaplatil 133 eur bez bonusu. Jsem ověřený asi 4 dny.
Pořád jsem psal do chatu jako první, řekli, že výběr přes Skrill trvá 1 až 24 hodin. Píšu do chatu každý den a znamenají jen to, že požadavků je moc a musím ještě čekat, bylo mi to řečeno vícekrát. Měl bych také psát emaily, napsal jsem nespočet emailů a žádná odpověď. Dokonce i kasino beem mi vyplatilo, když jsem se dostkrát odposlouchával, ale tohle je bezedné.
Děkuji za vaší pomoc
Nyní to byly 3 dny, kdy bylo 1400 odehráno, bylo možné vybrat 2400
Musím udělat aktualizaci, těch 1400 vyšlo na kusy, 200 už je na nich, na zbytek musím počkat
Ahoj Samir91,
Informujte nás prosím o výplatách a dejte nám vědět, pokud některá z nich dorazí.