Dobrý den, potřebuji pomoc od týmu Guru, navzdory recenzím jsem stále riskoval provedení vkladu v tomto kasinu, abych mohl vybrat peníze, které jsem předtím vyhrál z bonusu bez vkladu. Z mé strany nebyly žádné problémy, ověřil jsem si to u služby podpory, plně ověřil účet a poté jsem obdržel dopis od KYC, že jim musím poskytnout bankovní informace o sobě, co? Proč potřebují moje bankovní údaje a žiji v SNS, banky zde takové informace neposkytují, neprovedl jsem vklad z bankovní karty a nepožadoval jsem výběr na ni, proč potřebují moji bankovní kartu? Jakýkoli pokus kontaktovat KYC je bezpředmětný, e-mail systematicky ignorují, protože se o to pokoušeli pro ověření účtu, ale potřebné dokumenty pak našli sami. Zjevně nejsem první klient ze SNS, znají situaci v našich zemích velmi dobře, takže se snaží hráčům nevyplácet výhry?
Dříve jsem na výběr prostředků čekal již 3 dny, ale ignorovali mě, dokud jsem nezačal psát na podporu, po nějaké době jsem obdržel tuto zprávu od KYC.
Pokud se bavíme o Piastrixu, u kterého jsem žádal o výběr a ze kterého jsem provedl vklad, není tam žádný údaj potvrzující moje bydliště, i když je účet ověřený.
Hello, I need help from the Guru team, despite the reviews, I still took the risk of making a deposit at this casino in order to withdraw the money I had previously won from the no deposit bonus. There were no problems on my part, I checked this with the support service, fully verified the account and then received a letter from KYC saying that I must provide them with banking information about myself, what? Why do they need my banking information, and I live in the CIS, banks here do not provide such information, I did not make a deposit from a bank card and did not require withdrawal to it, why do they need my bank card? Any attempt to contact KYC is pointless, they systematically ignore the email, as they tried to do this to verify the account, but then found the necessary documents themselves. I’m clearly not the first client from the CIS, they know the situation in our countries very well, so they are trying not to pay the players their winnings?
Previously, I had already waited 3 days for the withdrawal of funds, but they ignored me until I started writing to the support service, after some time I received this message from KYC.
If we are talking about Piastrix, to which I requested a withdrawal and from which I made a deposit, there is no information confirming my place of residence, even if the account is verified.
Automaticky přeloženo:
