Hráč z Japonska požádal o stažení před odesláním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
The player from Japan requested a withdrawal prior to submitting this complaint. Unfortunately, their winnings haven’t been received yet. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Hráč z Japonska požádal o stažení před odesláním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Požádal jsem o vrácení peněz v kasinu Snatch, ale žádná platba nebyla vydána. I když se ptám e-mailem, nedostávám žádnou odpověď. Píše se, že je držitelem licence Curacao Gaming, takže jsem tomu věřil, ale byl jsem podveden. Chtěl bych doporučení od herního regulátora pro kasino. Zobrazené licenční číslo.
Ověřovací obrazovka se neaktualizuje s chybovým stavem. Funkce chatu také nefunguje správně. Mnohokrát jsem poslal e-mail kasinu a připojil dokumenty KYC, ale nedostal jsem žádnou odpověď.
8048/JAZ2019-049
Obchodní rejstřík Curacao č. 151002
Altacore NV provozuje SnatchCasino.com.
Toto je text zobrazený na stránkách kasina.
『O našem projektu: Altacore NV, registrovaná v Curacao pod obchodním rejstříkem Curacao č. 151002 a registrovaná na adrese Dr Henri Fergusonweg 1, Gaito, Curacao, s licencí od Antilephone NV License Validator, provozuje SnatchCasino.com.
Curacao oficiálně udělilo licenci SnatchCasino.com k poskytování služeb online hazardních her. 8048/JAZ2019-049 je licenční číslo.』
srdečně děkuji. prosím pomozte mi.
I have requested a refund at Snatch Casino, but no refund has been issued. Even if I inquire by e-mail, I do not receive any reply. It says it holds a Curacao Gaming license, so I trusted it, but I've been scammed. I would like a recommendation from a gaming regulator for the casino. The displayed license number.
Validation screen does not update with error status. The chat function also does not work properly. I have emailed the casino many times and attached the KYC documents, but have received no response.
8048/JAZ2019-049
Curacao Commercial Register No. 151002
Altacore NV operates SnatchCasino.com.
This is the text displayed on the casino site.
『About our project: Altacore NV, registered in Curacao under the Curacao Commercial Register No. 151002 and registered at Dr Henri Fergusonweg 1, Gaito, Curacao, licensed by Antillephone N.V. License Validator, operates SnatchCasino.com.
Curacao has officially licensed SnatchCasino.com to provide online gambling services. 8048/JAZ2019-049 is the license number.』
I kindly thank you. please help me.
Dear pecochii7878,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Dear pecochii7878,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Žádné náhrady nebudou poskytnuty. KYC předložil normální dokumenty, ale nelze je ověřit. Toto kasino je naprostý podvod. Byla zde nabídka na roztočení zdarma. Do hry se zatočeními zdarma se nepřidávají žádné výhry. Zajímalo by mě, proč se vydává licence na tak podvodné kasino. Otázkou je i licenční agentura.
No refunds will be given. KYC has submitted normal documents, but it cannot be authenticated. This casino is a complete scam. There was an offer for free spins. No winnings are added to the free spins game. I wonder why a license is issued to such a fraudulent casino. The licensing agency is also questionable.
Děkuji za odpověď, pecochii7878. Můžete prosím objasnit, proč jste požadovali vrácení peněz? Vysvětlilo kasino, co bylo s vašimi dokumenty špatně a proč nebyly schváleny?
Přepošlete prosím veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.
Thank you for your reply, pecochii7878. Could you please clarify why you requested a refund? Did the casino explain what was wrong with your documents and why they have not been approved?
Please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
Dear pecochii7878,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.