Hráč z Austrálie požádal o stažení jeden týden před odesláním této stížnosti. Bohužel výhry zatím nebyly obdrženy. Přestože se zdá, že tento problém byl vyřešen, stížnost byla zamítnuta, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky.
Milá leah777,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jsem se dozvěděl o problému s vaším odstoupením od smlouvy, a rozumím vašim obavám. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost.
Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a váš výběr byl schválen kasinem, přesto, pokud do té doby neobdržíte své výhry, dejte nám prosím vědět a my se vám pokusíme pomoci.
Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Petronela
NIKDY NEOBDRŽELA PLATBU TUTO SNACTH
STRÁNKA KASINA.ŽÁDNÁ ODPOVĚĎ
Plně chápu vaši frustraci, leah777. Nastavím však časovač na dalších 5 dní, což kasinu umožní zpracovat platbu celé dva týdny, a pokud do pondělí nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a počkejme na dobré zprávy týkající se vašeho výběru. Předem děkuji za trpělivost.
Stále stejně dlouho trvá Bullshit toto Snatch Casino nikdy nehrát.
Špatný. Vybrání ! !
Scum casino snacth kasino nejsou spravedlivé platby v kasinu jsou z mnoha důvodů sračky o výběru, ale ověření vkladu peněz je aktivní výběr podle mnoha nesmyslných pravidel
Velmi děkuji, leah777, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Michalovi ( michal.k@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Ahoj leah777
Jsem Michal a převzal jsem vaši stížnost. Zkontroloval jsem váš případ a kontaktuji kasino, abych to objasnil.
Rádi bychom pozvali Snatch Casino, aby se připojilo ke konverzaci.
Milé kasino Snatch,
Můžete prosím poskytnout nějaké informace ohledně zpoždění výběru hráče?
Dobrý den, přátelé,
Pokud vidím, oddělení KYC stále čeká, až dokumenty projdou postupem ověření hráče.
Nyní požádám o zaslání následného e-mailu s potřebnými dokumenty pro ověření a žádám hráče, aby je co nejdříve poskytl.
A problém bude vyřešen.)
PS pro každý případ, připomenu hráči, že dokumenty musí být zaslány na email kyc@snatchcasino.com
Stále čekám na můj výběr 6 týdnů stále čeká
Vážený hráč,
Abyste mohli přijímat své výběry, musíte nejprve projít procedurou ověření účtu, kterou jste ještě neabsolvovali.
Vyplňte prosím všechny požadavky naší finanční služby, poskytněte všechny potřebné dokumenty, poté bude váš účet potvrzen a finanční prostředky budou vybrány.
bu**** to sc*m!
Milá leah777
Plně chápu vaši frustraci, ale musím vás požádat, abyste si dávali pozor na svůj jazyk. Vím, že situace, ve které se nacházíte, není příjemná, ale používání vulgárních výrazů vůbec nepomůže.
Rád bych vás požádal o spolupráci s kasinem poskytnutím všech nezbytných dokumentů k dokončení procesu ověření, teprve poté může být výběr zpracován.
ZAŠLETE, CO POTŘEBUJÍ TENTO DUC.PŘEDÁLEM
Milé kasino Snatch
Jak je vidět na snímcích obrazovky, které společnost leah777 za předpokladu, že to vypadá, jako by jejich účet již byl ověřen, existuje nějaký další požadavek, který brání zpracování výběru?
Já ne, ne! Protože jsem na ně nikdy nedostal odpověď
dík…
Milá leah777
Chápu, že to může vypadat trochu divně, ale někdy mohou kasina požádat o opětovné předložení všech požadovaných dokumentů, takže bych vás laskavě požádal o spolupráci s kasinem poskytnutím všech nezbytných dokumentů, jak je uvedeno v e-mailu od Snatch Casino k dokončení verifikační proces, teprve poté lze zpracovat výběr.
Až tak učiníte, dejte mi prosím vědět.
VŠECHNY DUC, ZNOVU ODESÍLÁM VÝPISY Z BANKOVNÍ KARTY VISA KARTA OBRAZOVKA SVŮJ BANKOVNÍ ÚČET POMOCÍ PŘIDÁNÍ A BANKY
SCEENHOT STICPAY .
DÍK ..
Abychom znovu zkontrolovali leah777, odeslali jste všechny požadované dokumenty na e-mail kyc@snatchcasino.com , že?
Stále dlouhá doba na zpracování, potřeba znovu použít můj domov, přidat můj a znovu ověřit pomocí sticpay,
vlastně můj domácí doplněk. můj účet sticpay byl ověřen, ale kyc@snatchcasino.com ,
Musím znovu ověřit odeslání sticpay,
Můj bože před 4 týdny. dostanu zprávu, co potřebují
je to prostě pořád drží můj stažení hodně
stránka kasina sum není podobná této. velmi špatná zákaznická podpora. kyc oddělení není snadné kontaktovat pak dobré kasino hra zákaznické služby sero! každopádně díky znovu!
Děkuji za odpověď leah777.
Milé kasino Snatch
Protože hráč znovu odeslal všechny požadované dokumenty, můžete nám prosím sdělit časový rámec, kdy bude proces ověřování dokončen?
Jo, přeposlal jsem v sobotu, stále čekám na odpověď
Drazí přátelé,
Pokud nyní vidím, hráčský účet byl ověřen a nemá žádné aktivní žádosti o výběr.
Mohu vám pomoci s něčím jiným?
Milá leah777
Už jste úspěšně obdrželi výběr?
Milá leah777,
Přestože se zdá, že tento problém byl vyřešen, protože jsme od vás nedostali další odpověď, která by to potvrdila, jsme bohužel nuceni tuto stížnost zamítnout. Bez vaší spolupráce se toho moc dělat nedá.
Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.
S pozdravem,
Michal
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
