Hráč z Austrálie provedl vklad kryptoměny 1. dne a do 3. dne se stále neukázal. Přestože jsme se na zákaznický servis několikrát obrátili, problém zůstal nevyřešen. Požádali jsme hráče, aby poskytl potvrzení o platbě a komunikaci s kasinem. Hráč však nereagoval na naše zprávy a dotazy, což vedlo k zamítnutí stížnosti z důvodu nedostatečných informací.
Vložil kryptoměnu 1., nyní je 3., stále se neobjevil, nedostali jste 0 e-mailů týkajících se toho a pokaždé, když mluvíte se zákaznickým servisem, poskytnou vám odpověď skriptu (zkopírujte vložit) BS. Vůbec žádná pomoc, stále netuší, jestli se vůbec snaží problém vyřešit, když mi jedna osoba řekla, že mluví s oddělením a že by to mělo být vyřešeno do hodiny, pak mi jiná osoba řekla, že to dali přednost jiný člověk mi řekl, že nepracují o víkendech! Kompletní neprofesionální s#*&show! Bezpochyby obdržím svůj vklad během příštích 24-48 hodin, ale nebude připojen k bonusu, který jsem s ním vybral, aktualizuje výsledek.
Milý makavle89,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Byl to váš první vklad v tomto kasinu?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Tomáš
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
