Hráč z La Rioja hlásí, že jeho účet je uzavřen kvůli více účtům, přestože tvrdí, že jeho účet je jedinečný a plně ověřený. Požaduje vrácení zálohy ve výši 20 eur.
Automaticky přeloženo:
Snatch Casino - Hráčský účet byl uzavřen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 20 €
Snatch Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
6d 21h 19m 2s
Shrnutí případu
před 2 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 16 hodinami
Překlad
Dobrý den, provedl jsem vklad 20 eur a můj účet byl uzavřen. Kontaktoval jsem podporu prostřednictvím chatu a řekli mi, že důvodem bylo více účtů. To není vážné, protože jsem vysvětlil, že můj účet je jedinečný a byl plně ověřen s požadovanými dokumenty. Žádám proto o vrácení svých peněz v celkové výši 20 eur.
...přikládám své číslo transakce od Skrill za 20 eur vložených do kasina.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 hodinami
Překlad
Milá Marivale,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Snatch.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
- Mohl byste prosím poradit, jak dlouho jste byl hráčem kasina a kdy přesně byl váš účet zablokován?
- Hráli jste nějaké hry, než byl váš účet zablokován?
- Bylo kasino slíbeno vrácení vašich zbývajících prostředků?
- Mohl byste se prosím podělit o vaši komunikaci s kasinem ohledně tohoto problému? Můj email je tomas@casino.guru
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
