DomůStížnostiSnatch Casino - Hráčovy pokusy o sebevyloučení byly přehlédnuty.

Snatch Casino - Hráčovy pokusy o sebevyloučení byly přehlédnuty.

Automaticky přeloženo:

Částka: 190 €

Snatch Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 30.11.2022 | Stížnost je uzavřena : 20.12.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč ze Španělska se snaží uzavřít účet kvůli problému s hazardem. Bohužel všechny dotazy byly ignorovány. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Jsem osoba, která je registrována na černé listině, takže nemohu hrát v kasinech mimo Španělsko, což mi toto kasino na jeden den umožnilo, proto žádám o dosažený příjem. Protože jsem nemohl hrát. Jak vidíte, pokusil jsem se je kontaktovat tisíckrát bez odpovědi.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Xotin35,

Děkujeme za odeslání vaší stížnosti a zaslání všech relevantních snímků obrazovky. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohl byste prosím přeposlat skutečné e-maily ukazující, že jste odeslali žádosti o sebevyloučení? Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru . Zmínil jste problém s hazardem při žádosti o trvalé sebevyloučení?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Právě jsem vám poslal dokumentaci, děkuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Velice vám děkuji, Xotin35, za váš e-mail. Rozumím tomu správně, že jste kasino o svém problému s hazardními hrami informovali poprvé 18. listopadu 2022?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Kromě toho nemohu být v tomto kasinu zaregistrován, protože jsem na černé listině kvůli problémům s online hazardními hrami a v tomto kasinu mě nechali zaregistrovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Mohl bys prosím upřesnit, kde jsi registrován? Rozumím tomu správně, že jste kasino o svém problému s hazardními hrami informovali poprvé 18. listopadu 2022?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Xotin35,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Proto nemůžeme pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky