Hráč se z neznámého důvodu snaží vybrat své peníze. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Snažím se o výběr několik dní a vždy dostávám stejně rychlé odpovědi z chatu. Již jsem odeslal e-mail podle pokynů a nedostal žádnou odpověď.
Bohužel se cítím oklamán hodnocením gurua, protože kdybych věděl, že provádím vklad na stránku, která nesplňuje její podmínky, nikdy bych nevložil.
Už jsem zdiskreditovaný, že tu částku dostanu. Nedoporučuji tyto stránky, protože jsem viděl několik stížností od lidí, kteří prošli stejnou věcí, kterou procházím já.
I've been trying to make a withdrawal for a few days and I always get the same prompt responses from the chat. I've already sent an email as instructed and got no response.
Unfortunately, I feel deceived by the guru's assessment, because if I had known that I was making a deposit on a site that does not comply with its terms, I would never have deposited.
I am already discredited that I will receive the amount. I do not recommend this site, as I have seen several complaints from people who have gone through the same thing I am going through.
Estou tentando efetuar um levantamento à alguns dias e recebo sempre as mesmas respostas prontas do chat. Já enviei e-mail conforme eles orientaram e não obteve nenhuma resposta.
Infelizmente me sinto enganada pela avaliação do guru, pois se eu soubesse que estava efetuando um depósito em um site que não cumpre com seus termos jamais teria depositado.
Ja estou desacreditada que receberei o valor. Não indico este site, pois já vi diversas reclamações de pessoas que passaram pelo mesmo que estou passando.
Dobrý den, nessa090101,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Snatch. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Hello nessa090101,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Snatch Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Ano, můj účet je od 27.01.2023 plně ověřen. Udělal jsem vklad a dostal jsem bonus a hrál jsem, dokud se to neproměnilo na skutečné peníze. Naposledy jsem mluvil s kasinem dnes (29. 1. 2023) a vždy dostávám stejnou rychlou odpověď.
Yes, my account has been fully verified since 01/27/2023. I made a deposit with this and received a bonus and played until it turned into real money. The last time I spoke with the casino was today (01/29/2023) and I always get the same prompt response.
Sim, minha conta já foi toda verificada desde o dia 27/01/2023. Efetuei um depósito com isso recebi um bônus e joguei até o mesmo se transformar em dinheiro Real. A última vez que falei com o casino foi hoje(29/01/2023) e recebo sempre a mesma resposta pronta.
Dobrý den, nessa090101,
Můžete prosím upřesnit, od kdy přesně se čeká na výběr?
Upozorňujeme, že doporučujeme počkat alespoň 14 dní, než peníze dorazí na váš účet. Pokud to bylo méně, mohu doporučit pouze počkat.
Hello nessa090101,
Can you please clarify since when exactly is the withdrawal pending?
Please note that we recommend to wait at least 14 days for the money to arrive on your account. If it's been less, I can advise to wait only.
Dear nessa090101,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.