Hráč se z neznámého důvodu snaží vybrat své peníze. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Snažím se o výběr několik dní a vždy dostávám stejně rychlé odpovědi z chatu. Již jsem odeslal e-mail podle pokynů a nedostal žádnou odpověď.
Bohužel se cítím oklamán hodnocením gurua, protože kdybych věděl, že provádím vklad na stránku, která nesplňuje její podmínky, nikdy bych nevložil.
Už jsem zdiskreditovaný, že tu částku dostanu. Nedoporučuji tyto stránky, protože jsem viděl několik stížností od lidí, kteří prošli stejnou věcí, kterou procházím já.
Dobrý den, nessa090101,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Snatch. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Ano, můj účet je od 27.01.2023 plně ověřen. Udělal jsem vklad a dostal jsem bonus a hrál jsem, dokud se to neproměnilo na skutečné peníze. Naposledy jsem mluvil s kasinem dnes (29. 1. 2023) a vždy dostávám stejnou rychlou odpověď.
Dobrý den, nessa090101,
Můžete prosím upřesnit, od kdy přesně se čeká na výběr?
Upozorňujeme, že doporučujeme počkat alespoň 14 dní, než peníze dorazí na váš účet. Pokud to bylo méně, mohu doporučit pouze počkat.