The player from Baden-Württemberg could not access the snatchcasino.eu website where she reportedly had a balance of 200 Euros. After we reached out to her for more information, we extended the response time for her to provide more details. However, due to her lack of response, we were unable to investigate the issue further. Consequently, we had to reject the complaint.
Hráčka z Bádenska-Württemberska se nemohla dostat na web snatchcasino.eu, kde měla údajně zůstatek 200 eur. Poté, co jsme ji požádali o další informace, prodloužili jsme dobu odezvy, abychom mohli poskytnout další podrobnosti. Kvůli její nedostatečné odpovědi jsme však nemohli problém dále prošetřit. Následně jsme museli reklamaci zamítnout.
Ahoj,
Na svém účtu u snatchcasino.eu mám stále zůstatek 200 eur, ale posledních pár hodin se nemohu dostat na web (stránka není k dispozici/neexistuje).
pozdravy
Hello,
I still have a balance of 200 Euros in my account with snatchcasino.eu, but for the past few hours, I am unable to access the website (page not available/non-existent).
Regards
Hallo,
ich habe noch 200 Euro Guthaben auf meinem Konto bei snatchcasino.eu, aber seit ein paar Stunden kann ich die Seite nicht mehr öffnen (Seite nicht verfügbar/nicht vorhanden).
Grüße
Milý maryposlovski,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Snatch.
Zkontroloval jsem webovou stránku kasina https://snatchcasino.com/ a fungovalo to pro mě.
Můžete mi prosím poradit, jestli problém přetrvává?
Podařilo se vám kontaktovat podporu kasina na adrese support@snatchcasino.com ?
Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Dear maryposlovski,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Snatch Casino.
I checked the website of the casino https://snatchcasino.com/ and it worked for me.
Could you please advise if the problem persists?
Were you able to contact casino support at support@snatchcasino.com?
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Dear maryposlovski,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
