Hráč z Itálie si nemůže vybrat své výhry kvůli neúspěšnému vkladu. Později potvrdil, že problém byl vyřešen.
Dobrý den, vložil jsem na tento web bitcoiny
Nechtějí mi dát zůstatek, protože říkají, že neobdrželi finanční prostředky, není to pravda, protože mám všechny důkazy, přikládám je k vám
Problém nastává, že jsem vložil 2025 v bitcoinech
Jelikož jsem o provizi neuvažoval, zlato dostalo o něco méně a místo toho, aby mi dali to, co skutečně dorazilo, tvrdí, že nic nedorazilo.
Přikládám také některé jejich odpovědi v chatu, nepomáhají mi, ale urážejí mě
Hi I have deposited via bitcoin on this site
They don't want to give me the balance because they say they haven't received the funds, it's not true because I have all the proofs, I'm attaching them to you
The problem arises that I have deposited 2025 in bitcoin
Since I have not considered the commission, the gold has received something less and instead of giving me what has really arrived, they claim that nothing has arrived.
I am also attaching some of their answers in chat they don't help me but they snub me
Salve ho depositato tramite bitcoin su questo sito
Non mi vogliono mettere il saldo perché dicono di non aver ricevuto i fondi non e vero perché ho tutte le prove ve li allego
Il problema nasce che io ho depositato 2025 in bitcoin
Siccome non ho considerato la commissione a l'oro è arrivato qualcosa in meno e anziché darmi ciò che realmente è arrivato sostengono che non e arrivato nulla.
Vi allego anche qualche risposta di loro in chat non mi aiutano ma mi snobbano
Vážený danilomapelli,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Provedli jste již nějaké úspěšné vklady?
Mohl byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde.
Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Dear danilomapelli,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Have you made any successful deposits before?
Could you please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Alternatively, you can post it here.
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Vážený danilomapelli,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru
Dear danilomapelli,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Kristina
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.