Hráč ze Švédska měl problémy s výběrem výher, měl problémy s neotevíráním zakoupených bonusů a popisoval neefektivní odezvu zákaznických služeb prostřednictvím živého chatu i e-mailu. Požádali jsme o další informace, abychom situaci porozuměli, ale od hráče jsme nedostali žádnou odpověď. Následně byla reklamace zamítnuta z důvodu nedostatečné komunikace.
SLIBUJI VÁM, JAK VYHRÁTE, PENÍZE NIKDY NEDOSTANETE!!!!!!!!!!!!!
Zakoupil jsem také bonusy, které se vůbec neotevřely.
Živý chat je k ničemu.
Pokud pošlete e-mail, odpoví po 1 měsíci
Vážený MILLE3,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
