Hráč ze Švédska čeká na stažení necelé dva týdny. Bohužel jejich výplata ještě nebyla přijata. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
The player from Sweden has been waiting for a withdrawal for less than two weeks. Unfortunately, their payout hasn’t been received yet. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Hráč ze Švédska čeká na stažení necelé dva týdny. Bohužel jejich výplata ještě nebyla přijata. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Dobrý den, rozhodl jsem se vybrat částku peněz ze stránky, protože jsem vyhrál větší cenu a chtěl jsem peníze na svém bankovním účtu. Řekli mi, abych na stránce uvedl nějaké informace o sobě pro ověření, bylo to docela rychlé. Pak ale chtěli, abych poslal další informace o ověření účtu jejich finančnímu oddělení na e-mail: Xkyc@snatchcasino.com. Také jsem to udělal, ale v poslední době jsem nedostal žádnou odpověď a podpora píše stále to samé. Jediná věc, která říká, když jdu do historie na stránce, čeká na vyřízení a už mě to začíná velmi unavovat a potřeboval bych pomoc.
Hi, I chose to withdraw a sum of money from the site as I won a bigger prize and wanted the money in my bank account. They told me to submit some information about myself on the page for verification, this was pretty quick. But then they wanted me to send additional information about account verification to their finance department by email: kyc@snatchcasino.com. I have also done this, but haven't received any response lately and the support writes the same thing all the time. The only thing that says when I go to the history on the page is pending and I'm starting to get very tired of this now and would need help.
Hej, jag valde att ta ut en summa pengar från sidan då jag vann en större vinst och ville ha pengarna på mitt bankkonto. De sa till mig att skicka in lite uppgifter om mig på sidan för verifiering, detta gick ganska snabbt. Men därefter så ville de att jag skulle skicka ytterligare uppgifter om account verifiering till deras finance avdelning med mail: kyc@snatchcasino.com. Detta har jag också gjort men har inte fått något svar på sistånde och supporten skriver samma hela tiden. Det enda som står när jag går till historiken på sidan är pending och jag Börjar bli väldigt less på detta nu och skulle behöva hjälp.
Dear oscar1,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Dear oscar1,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.