DomůStížnostiSnai Casino - Výhry hráčů zmizely.

Snai Casino - Výhry hráčů zmizely.

Automaticky přeloženo:

Částka: 400 €

Snai Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 28.12.2022 | Stížnost je uzavřena : 16.1.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč neposkytl dostatečné důkazy

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráčovi z Itálie zmizela výhra z účtu. Tuto stížnost jsme v našem systému odmítli z důvodu nedostatku důkazů.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, 3. října 2022 jsem hrál automat big bass bonanza, v době uzavření slotu jsem měl zůstatek kolem 400 EUR. Jakmile jsem byl mimo slot, zůstatek byl 0. Několikrát jsem se pokusil kontaktovat zákaznickou podporu prostřednictvím chatu i e-mailu a nikdy jsem nedostal jasnou odpověď; Vždy mi bylo řečeno, že případ byl svěřen k tomu určenému oddělení a oni na něm pracují. Už jsou to skoro 3 měsíce a stále jsem nedostal své peníze zpět.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený andyrm83,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohl byste prosím přeposlat jakoukoli relevantní komunikaci spolu s vaší herní historií na petronela.k@casino.guru ? Uveďte prosím přesný čas incidentu.

Mezitím si přečtěte náš článek vysvětlující „Jak se programují hrací automaty" a možná vám pomůže pochopit, jak servery komunikují s hráči a jaké problémy mohou na cestě nastat.


file

Prosím pochopte, že bez jakýchkoli podpůrných důkazů nemůžeme v tomto případu pokračovat, protože konfrontace kasina by byla téměř nemožná.

Těšíme se na vaši zprávu. Předem děkuji za pochopení.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý večer, vše, co mám, jsem zaslal e-mailem na uvedenou adresu. Těším se na Vaši odpověď. Děkuju

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji, andyrm83, za váš e-mail. Můžete mi prosím poradit, zda jste již obdrželi svou herní historii? Pochopte prosím, že bez jakýchkoli podpůrných důkazů, že jste nashromáždili výhry, které nebyly správně připsány na váš účet, vám nemůžeme pomoci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobré ráno,

Stále čekám na obdržení herní historie, doufám, že ji obdržím a předám vám ji co nejdříve. Obdrželi jste ostatní důkazy, které jsem poslal e-mailem? Všechno je jasné?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Obdržel jsem několik snímků obrazovky vaší komunikace s kasinem. Jediný snímek obrazovky, který naznačuje jakýkoli zůstatek na vašem kasinovém účtu, byl následující:


file


Bohužel jsem stále neobdržel žádný podpůrný důkaz, že by z vašeho účtu bylo strženo 400 EUR. Můžete mi prosím poradit, zda jste již získali herní historii?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj, mám extrémní potíže s komunikací s kasinem. Požádal jsem o herní historii 28. prosince, 3. ledna jsem ale nic neobdržel, pokračoval jsem v odeslání dalšího upomínkového e-mailu. Kromě toho, že jsem nedostal žádnou odpověď, jsem zjevně nedostal ani historii hry. Upřímně už nevím jak na to! Proto jsem tě kontaktoval...

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený andyrm83,

Pochopte prosím, že bez podpůrných důkazů by bylo téměř nemožné čelit kasinu. Pokud narazíte na cokoliv, co by nám pomohlo tento případ podpořit, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat a můžeme toto vlákno znovu otevřít. Kéž bych mohl být více nápomocný. Předem děkuji za pochopení.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky