DomůStížnostiSnai Casino - Výhra hráče nebyla připsána správně.

Snai Casino - Výhra hráče nebyla připsána správně.

Automaticky přeloženo:

Částka: 260 €

Snai Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 1.10.2021 | Vyřešena : 4.10.2021
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráčovi z Itálie zmizely prostředky z účtu. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Milá elisamoro,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohli byste prosím předat veškerou relevantní komunikaci spolu s vaší historií hry ve formátu Excel na petronela.k@casino.guru ? Sdělte prosím přesný čas incidentu.

Mezitím si prosím přečtěte náš článek „Jak se programují hrací automaty" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed a možná pomůže pochopit, jak servery komunikují s hráči a jaké problémy mohou na cestě nastat.

Uvědomte si prosím, že bez jakýchkoli podpůrných důkazů nemůžeme v tomto případě pokračovat dále, protože by bylo téměř nemožné konfrontovat kasino.

Těšíme se na vaši odpověď. Předem děkuji za pochopení.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobré ráno,

dokumenty zaslané na sdělený e -mail petronela.k@casino.guru


Děkuji moc za pomoc

Pozdravy

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý večer,

můžete případ považovat za uzavřený, Snai připsal pozastavenou výhru uzavřením otevřeného tiketu.

U Snai se mi to nikdy nestalo a dokonce i když došlo k tomuto nedorozumění, musím zdůraznit vážnost kasina.

Děkuji za vaši podporu

Pozdravy

Elisa

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Protože byl problém úspěšně vyřešen, stížnost nyní uzavřeme jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkuji, elisamora, za vaši spolupráci a potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud se v budoucnu setkáte s jakýmkoli tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Petronela

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky