DomůStížnostiSnai Casino - Hráč žádá o vrácení peněz.

Snai Casino - Hráč žádá o vrácení peněz.

Automaticky přeloženo:

Částka: 15 €

Snai Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 7.7.2021 | Vyřešena : 9.7.2021
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Itálie měl zablokovaný účet a potíže s výběrem vložených prostředků. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj, za hraní jsem zaplatil 15 eur. Ale teprve před 2 dny jsem se dozvěděl, že se zdá, že jsem blokován proti hrám orgánu, který reguluje hry v Itálii. Snai tedy neměl platit. Děkuju

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahý Omar,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Rozumím správně, že jste nehráli žádné ze svých vložených prostředků a že jsou stále nedotčené uvnitř vašeho zablokovaného účtu? Obdrželi jste v minulosti nějaké platby z tohoto kasina? Proběhlo ověření účtu úspěšně?

Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, zašlete ji spolu s potvrzením o platbě na adresu petronela.k@casino.guru .

Doufám, že vám budeme schopni tento problém vyřešit. Za odpověď předem děkuji.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Díky moc. Kontaktoval jsem web. Nyní jsem problém naštěstí vyřešil.

Srdečně vám děkuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vzhledem k tomu, že problém byl úspěšně vyřešen, uzavřeme stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme mnohokrát, Omar, za potvrzení, a pokud se v budoucnu setkáte s jakýmkoli problémem s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Petronela

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky