DomůStížnostiSlotsPalace Casino - Výběry hráčů jsou zpožděny.

SlotsPalace Casino - Výběry hráčů jsou zpožděny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 14 500 €

SlotsPalace Casino
Odeslaná: 30.1.2025
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď hráče

4d 2h 12m 58s

Shrnutí případu

Překlad

Hráč z Řecka má tři aktivní žádosti o výběr po 500 EUR, které nebyly připsány po 12 dnech. Odpovědi zákaznického servisu jsou automatické a neužitečné.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Chtěl bych vás informovat, že od 18.01.2025 uplynulo 12 dní a moje 3 aktivní žádosti o výběr po 500 EUR nebyly připsány. Jejich zákaznický servis je nepřijatelný. Stále odpovídají stejnou automatickou zprávou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Milý niknikolasi,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.

  • Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?
  • Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
  • Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

s pozdravem

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Dobrý večer,

Ne, výhry nepocházely z bonusu. Nikdy jsem neprovedl výběr. Neprošel jsem KYC.

Neptali se mě.

Díky

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Dobré ráno,

Budu muset dlouho čekat, až mi řekneš, kdy dostanu vyhrané peníze?

Také moje žádosti o výběr mizí jeden po druhém, aniž by se částka objevila v mém zůstatku. Takže mě kradou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Děkuji za odpověď, niknikolas. Kolik žádostí o výběr aktuálně vidíte? Mohl byste sem do tohoto vlákna vložit snímek obrazovky s vaší historií výběru?

Také jste se pokusili kontaktovat kasino ohledně tohoto problému? Přepošlete prosím veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde. Předem děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Ahoj,


Začali dávat první výběry.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Skvělá zpráva! Tuto stížnost ponechám otevřenou, dokud nepotvrdíte, že váš poslední výběr byl úspěšný. Prosím, informujte mě o dalším vývoji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Dobré ráno! Dobře, děkuji.

Automaticky přeloženo:

niknikolas4d 2h 12m 58s dní na odpověď

flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky