Hráč z Řecka má tři aktivní žádosti o výběr po 500 EUR, které nebyly připsány po 12 dnech. Odpovědi zákaznického servisu jsou automatické a neužitečné.
The player from Greece has three active withdrawal requests of €500 each that have not been credited after 12 days. The customer service responses are automated and unhelpful.
Hráč z Řecka má tři aktivní žádosti o výběr po 500 EUR, které nebyly připsány po 12 dnech. Odpovědi zákaznického servisu jsou automatické a neužitečné.
Chtěl bych vás informovat, že od 18.01.2025 uplynulo 12 dní a moje 3 aktivní žádosti o výběr po 500 EUR nebyly připsány. Jejich zákaznický servis je nepřijatelný. Stále odpovídají stejnou automatickou zprávou.
I would like to inform you that 12 days have passed since 01/18/2025, and my 3 active withdrawal requests for €500 each have not been credited. Their customer service is unacceptable. They keep responding with the same automated message.
Θα ήθελα να σας ενημερώσω οτι εχουν περάσει 12 ημέρες απο 18/01/2025 και δεν μου έχουν πιστώσει τα 3 ενεργά αιτήματα μου προς ανάληψη των 500€. Η επικοινωνία μαζί τους απαράδεκτη. Απαντούν συνέχεια το ίδιο, αυτοματοποιημένο μήνυμα.
Milý niknikolasi,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Kristina
Dear niknikolas,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Dobrý večer,
Ne, výhry nepocházely z bonusu. Nikdy jsem neprovedl výběr. Neprošel jsem KYC.
Neptali se mě.
Díky
Good evening,
No, the winnings did not come from a bonus. I have never made a withdrawal. I have not gone through KYC.
They didn't ask me.
Thanks
Καλησπέρα,
Οχι,τα κέρδη δεν ήρθαν απο bonus. Δεν εχω κάνει ποτέ ανάληψη. Δεν εχω περάσει απο KYC.
Δεν μου το ζήτησαν.
Ευχαριστώ
Dobré ráno,
Budu muset dlouho čekat, až mi řekneš, kdy dostanu vyhrané peníze?
Také moje žádosti o výběr mizí jeden po druhém, aniž by se částka objevila v mém zůstatku. Takže mě kradou.
Good morning,
Will I have to wait a long time for you to tell me when I will get the money I won?
Also, my withdrawal requests are disappearing one by one, without the amount appearing in my balance. So they're stealing from me.
Καλημέρα,
Θα περιμένω πολύ για να μου πείτε πότε θα πάρω τα χρήματα που κέρδισα;
Επίσης εξαφανίζεται ενα ενα τα αιτήματα μου για ανάληψη, χωρίς βέβαια να εμφανίζεται το ποσό στο υπόλοιπο μου. Με κλέβουν δηλαδή.
Děkuji za odpověď, niknikolas. Kolik žádostí o výběr aktuálně vidíte? Mohl byste sem do tohoto vlákna vložit snímek obrazovky s vaší historií výběru?
Také jste se pokusili kontaktovat kasino ohledně tohoto problému? Přepošlete prosím veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde. Předem děkuji.
Thank you for your reply, niknikolas. How many withdrawal requests do you currently see? Could you please post a screenshot of your withdrawal history here in this thread?
Also, have you tried contacting the casino regarding this issue? Please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
Skvělá zpráva! Tuto stížnost ponechám otevřenou, dokud nepotvrdíte, že váš poslední výběr byl úspěšný. Prosím, informujte mě o dalším vývoji.
Great news! I will keep this complaint open until you confirm your last withdrawal has been successful. Please keep me informed about any further developments.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.