Hráč ze Slovinska je nespokojený s procesem stažení. Hráč později potvrdil, že výběr byl zpracován úspěšně, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
SlotsPalace Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 500 €
SlotsPalace Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
3.5 Odeslal jsem k platbě, už jsem 2x kontaktoval agenta a ten mi podal žádost o výběr a řekl mi, že mi pošlou mail, přes který budu muset poslat veškerou dokumentaci, abych si mohl vybrat peníze. Ale zatím jsem od nich nic nedostal a obávám se, že budu potřebovat vaši pomoc. Platba je 500 €
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý rile15,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Je docela obvyklé, že odstoupení od smlouvy trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost. Pokud do té doby své výhry neobdržíte, dejte nám prosím vědět a my se vám pokusíme pomoci. Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobře, tak počkáme 14 dní a pokud se nic nezlepší, promluvíme si .. ještě jednou díky
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vše v pořádku, dnes to bylo na účtence, moc děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Skvělé zprávy, rile15. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
