Hráčovi z Kanady zmizely prostředky z účtu. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Slots of Vegas Casino - Aktivní zůstatek hráče zmizel.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$216
Slots of Vegas Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Kontaktoval jsem živý chat, protože moje debetní karta byla odmítnuta, a vysvětlil jsem, že po provedení vkladu ve výši asi 30 $ jsem chtěl vybrat část svého zůstatku. O 4 hodiny později, když jsem usnul, osoba, s níž jsem mluvil, šla na můj účet a vyčerpala veškerou rovnováhu za méně než minutu na bohatých pokladech. Pak jsem nemohl dosáhnout vyřešení, protože někdo, kdo jde na můj účet, je můj problém a není za něj odpovědný. Požádal jsem o rozhovor s jejich nadřízeným nebo manažerem a chat byl odpojen a když jsem se pokusil navázat kontakt s manažerem nebo nadřízeným, byl jsem požádán, abych počkal, kdo ví, jak dlouho a protože jsem nemohl čekat, jak dlouho to bude trvat „Požádal jsem, aby mi poslali e-mail nebo mi zavolali. Neudělali ani jeden a je to už měsíc.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Zerceku,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Mohl byste prosím přeposlat svou historii hry spolu s jakoukoli relevantní komunikací na adresu petronela.k@casino.guru ? Potvrďte, že jste nikomu jinému neposkytli přístup ke svému účtu.
Těšíme se, až se vám ozvu. Za pochopení předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Můžu to zkusit, ale jsem si docela jistý, že nemám žádné záznamy o rozhovorech s nimi, protože jsem byl v online kasinech stále nový a naivní.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ano, nedávají přístup k těmto informacím pro můj vlastní účet.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ale jediný člověk, kterému jsem mohl poskytnout přístup, je můj mladší bratr a on by se ho nedotkl, protože nenávidí všechny druhy hazardních her.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Pochopte prosím, že bez jakýchkoli podpůrných důkazů nemůžeme v tomto případě pokračovat, protože by bylo téměř nemožné konfrontovat kasino.
Pokud narazíte na jakýkoli druh důkazu, neváhejte mě kontaktovat a můžeme tuto stížnost kdykoli znovu otevřít. Dejte mi vědět, pokud existují nějaké další informace, které jsem jinak přehlédl, budu nyní nucen vaši stížnost odmítnout. Opravdu bych si přál, abych byl více nápomocný. Děkuju.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Zašlete prosím svou historii her, i když je to jen posledních 100 kol, na adresu petronela.k@casino.guru . Předem moc děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Zerceku,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Podařilo se mi kontaktovat jednoho z jejich nadřízených a půjdu do RCMP, abych je nahlásil za krádež podvodu a neposkytnutí informací o mém účtu, o kterých mají vést záznamy a jsou legálně povinni mi je poskytnout, pokud o to požádám. Přesto díky.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Zašlete prosím svou historii her, i když je to jen posledních 100 kol, na adresu petronela.k@casino.guru. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock