Slots of Vegas Casino recenze

Hráč z Kalifornie požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Jejich peníze dosud nebyly obdrženy. Tým pro stížnosti komunikoval s kasinem ohledně situace hráče a potvrdil, že byly schváleny dva výběry ve výši 1500 $ a zaslány poskytovateli plateb třetí strany. Hráč byl informován, že platby by měly dorazit brzy. Případ byl ale nakonec zamítnut kvůli nedostatečné odpovědi ze strany hráče, což bránilo dalšímu vyšetřování.

Hráč ze Spojených států měl potíže s jejím ověřením. Po obdržení e-mailové nabídky hráč vyhrál, ale měl problémy s odstoupením, protože kasino odmítlo její dočasný řidičský průkaz. Navzdory ověření vkladu prostřednictvím kryptoměny kasino zabavilo hráčovy výhry. Stížnost byla z naší strany zamítnuta z důvodu nedostatečné odpovědi hráče na další dotazy a neposkytnutí požadovaných důkazů.

Hráč z Oklahomy měl čekající výběr z výher za roztočení zdarma a navzdory tomu, že provedl požadovaný vklad a poskytl potřebné dokumenty, neobdržel od kasina od 05.01.2024 žádnou komunikaci. Hráč tvrdil, že splnila podmínky a dokončila proces ověření. Zjistili jsme však, že politika kasina omezuje výhry z po sobě jdoucích bonusů bez vkladu. Navzdory jejímu vkladu kasino její výhry nevyplatilo. Navrhli jsme, aby hráč kontaktoval kasino se žádostí o vrácení vkladu nebo pokračoval ve hře s vloženými prostředky. Bohužel jsme museli stížnost zamítnout kvůli zásadám kasina o po sobě jdoucích bonusech bez vkladu.

Hráč ze Spojených států si stěžoval na nekalé praktiky kasina SlotsOfVegas, které mu odebralo výhry z účtu. Upřesnil, že dodržel pravidla a použil pouze jeden kupón. Po četných interakcích s podporou kasino trvalo na tom, že hráč nemá nárok na své výhry. Zjistili jsme, že hráč neprošel procesem ověření, což kasinu znemožnilo výběr zpracovat. Proto byla stížnost zamítnuta.

Hráčka z Mexika čelila problémům s ověřením své platební karty ve Slots of Vegas Casino. Ověřovací proces označil její kartu jako pozměněnou nebo poškozenou, což ujistila, že tomu tak není, což ovlivnilo její schopnost vybírat prostředky. Po několika pokusech a komunikaci kasino potvrdilo, že veškerá potřebná dokumentace byla uložena, a navrhlo aktualizovat její bitcoinovou adresu. Výběr byl nakonec schválen a zpracován a hráč potvrdil příjem prostředků. Stížnost byla týmem stížností označena jako vyřešená.

Hráč z Ukrajiny využil zatočení zdarma a vyhrál $2400. Po úspěšném ověření svého účtu se pokusil své výhry vybrat. Kasino označilo výběr za zaplacený, ale prostředky do jeho peněženky nedorazily. Požádali jsme hráče o další informace, abychom mohli prošetřit jeho stížnost. Kvůli nedostatečné odpovědi hráče na naše dotazy jsme však nemohli provést důkladné vyšetřování. Následně jsme museli reklamaci zamítnout.

Hráč ze Spojených států se pokusil ověřit svůj účet pro výběr, ale bylo mu řečeno, že má více účtů, a proto nemohl vybrat prostředky. I když to bylo jeho první použití žetonů, kasino nepravdivě tvrdilo, že použil více žetonů. Kasino ho následně vyzvalo, aby vložil peníze na bonus.

Hráč z Oregonu měl problém s výběrem z kasina. Po několika e-mailech do kasina byly odpovědi minimální a neužitečné. Požádali jsme hráče, aby poskytl další informace a důkazy, jako jsou snímky obrazovky historie transakcí a komunikace s kasinem. Hráč však na naše požadavky nereagoval, a proto jsme nemohli problém dále prošetřit. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta.

Hráč ze Spojených států čelil problémům s výběrem v online kasinu. Po obdržení souhlasu s výběrem šeku před třemi měsíci kasino poté trvalo na zahájení bankovního převodu. Kasino však vyžadovalo, aby byl účet veden výhradně na jméno hráče. Hráčka, která sdílela účet se svým manželem, tvrdila, že prošla všemi ověřovacími procesy a byla podezřelá z náhlé změny způsobu výběru kasina. Přes snahu našeho týmu situaci zprostředkovat se mezi hráčem a kasinem nepodařilo dosáhnout dohody. Kasino tvrdilo, že potřebují ověřit bankovní účet hráče, zatímco hráč trval na tom, že poskytla všechny potřebné informace. Stížnost byla nakonec uzavřena kvůli hráčově nespolupráci a žádosti o uzavření.

Hráč z Nevady čelil mnoha problémům ohledně procesů výběru v kasinu. Přes splnění podmínek a úspěšné vklady byly žádosti hráče o výběr opakovaně bez jasných důvodů zamítnuty. Pokusili jsme se s hráčem komunikovat, abychom situaci lépe porozuměli a problém vyřešili, ale hráč na naše zprávy nereagoval. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.

Hráčka ze Spojených států podala žádost o výběr ve výši 1 000 $, což byla její první interakce s online kasinem. Navzdory tomu, že poskytla všechny dokumenty KYC a adresu své bitcoinové peněženky, nedostala své výhry déle než dva týdny. Hráč se několikrát pokusil kontaktovat kasino prostřednictvím živého chatu a e-mailu, ale bez úspěchu. Po odeslání stížnosti týmu pro stížnosti jsme jejím jménem kontaktovali kasino. Kasino odpovědělo a hráč byl informován, že její výběr byl schválen. Bylo jí řečeno, že převod prostředků do její bitcoinové peněženky bude trvat dalších 7–10 dní. Po obdržení výher hráčka potvrdila úspěšné vyřešení svého problému.

Hráč z Massachusetts se snažil vybrat své výhry více než dva týdny. Přestože kasinu poskytl četné požadované informace a vyzkoušel různé způsoby výběru, neobdržel svou platbu. Hráč tvrdil, že kasino odmítlo respektovat výběr kryptoměny a zpozdilo bankovní převod. Kasino si také údajně ponechalo část výhry. Požádali jsme hráče o konkrétnější informace. Kvůli nedostatečné odpovědi hráče jsme však nemohli pokračovat ve vyšetřování a museli jsme stížnost zamítnout.

Hráč z Portorika vyhrál 100 $ na Slots of Vegas, ale kasino odmítlo vyplatit jeho výdělky. Navzdory tomu, že dodržoval pravidla pro vkládání a používání bonusu za roztočení zdarma, nemohl získat své výhry. Pokusili jsme se s hráčem zapojit, abychom lépe porozuměli situaci, a požádali jsme o relevantní důkazy. Hráč však odpověděl urážlivým jazykem a neposkytl požadované informace. Navzdory prodloužení lhůty pro odpověď hráč dále nekomunikoval. Proto jsme museli reklamaci zamítnout z důvodu nedostatečné spolupráce ze strany hráče.

Hráč z Missouri uplatnil kupón na roztočení zdarma a vyhrál. Poté, co vložila 10 $, aby si ověřila svou peněženku, byla informována, že si nemůže vybrat své výhry, protože hrála další akci na roztočení zdarma, aniž by mezitím provedla vklad. Kasino přidalo její vklad k zůstatku na jejím účtu, takže nebylo k dispozici pro výběr, pokud neměla minimálně 20 $. Hráčka vyjádřila svou frustraci a cítila se podvedena kasinem. Kasino potvrdilo, že hráč požadoval několik bonusů bez vkladu, aniž by mezi tím provedl vklady, což bylo v rozporu s jejich podmínkami. Kasino také uvedlo, že vklad hráče byl vrácen k zůstatku jejího účtu a hraním byl ztracen. Po přezkoumání důkazů jsme usoudili, že není co řešit a stížnost uzavřeli jako neoprávněnou.

Hráčka z Alberty měla problémy s výběrem výhry ve výši 2069,00 $ z Slots of Vegas. Použila bezplatný čip 50 USD nabízený pro nové členy a její účet byl plně ověřen. Kasino ji však informovalo, že použila několik bezplatných žetonů za sebou bez jakékoli historie vkladů, což bylo v rozporu s jejich podmínkami. Proto byly její výhry odstraněny jako nepeněžité. Hráčka to zpochybnila a tvrdila, že použila pouze jeden žeton zdarma a že tvrzení kasina neodpovídala tomu, co jí bylo řečeno. Zkontrolovali jsme důkazy poskytnuté kasinem a zjistili jsme několik případů po sobě jdoucích použití bezplatných žetonů. V důsledku toho jsme hráči nemohli dále pomoci a stížnost byla zamítnuta.

Hráč z Kalifornie si nemohl vybrat své výhry ve výši 2 500 $ z online kasina. Navzdory tomu, že byl ověřeným hráčem a provedl několik pokusů, byla jeho žádost o stažení důsledně zamítnuta. Hráč se v minulosti potýkal s podobnými problémy se sesterskou stránkou kasina. Po zprostředkování naším týmem pro stížnosti kasino souhlasilo se zpracováním výběru hráče prostřednictvím šeku. Hráč potvrdil přijetí šeku se značným zpožděním a označil tak vyřešení problému.

Hráč z Texasu podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Do toho dne nebyly výhry získány. Po komunikaci s kasinem byl výběr hráče schválen a byl zahájen bankovní převod. Hráč však měl zpoždění při přijímání finančních prostředků. Doporučili jsme hráči, aby ještě několik dní počkal, než se transakce zpracuje. Nakonec hráč potvrdil, že prostředky byly na jeho účtu vymazány, čímž se problém vyřešil.

Hráč ze Spojených států požádal o výběr prostřednictvím bitcoinu dne 25. 12. 2023, který stále nebyl vyřízen. Po obdržení stížnosti jsme hráči položili několik otázek, abychom lépe porozuměli situaci, včetně jeho historie výběrů, stavu ověření KYC a toho, zda byly jeho výhry akumulovány s aktivním bonusem. I přes prodloužení lhůty pro odpověď o 7 dní však hráč na naše dotazy neodpověděl. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.

Hráč z Texasu nahlásil zpožděný výběr z online kasina, přestože mu bylo opakovaně řečeno, že prostředky jsou na cestě. Zákaznický servis jí řekl, že její výplata byla pozdržena kvůli „smíšeným prostředkům“, což je termín, který není uveden v podmínkách kasina. Hráč se domníval, že tento termín byl nedávno zaveden jako záminka k nezaplacení. V minulosti se z kasina úspěšně stáhla. Požádali jsme o její transakční historii a korespondenci s kasinem, ale hráč neodpověděl. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta.

Hráč z Ruska oznámil, že jeho účet na Slots of Vegas byl omezen poté, co požádal o výběr několika stovek. Navzdory několika pokusům nedostal od kasina žádnou odpověď a nemohl se dostat ke svému účtu. Hráč tvrdil, že splnil všechny požadavky na sázení z bonusových fondů. Po přezkoumání důkazů poskytnutých kasinem jsme však zjistili, že hráč byl zapojen do podezřelé aktivity, která porušila podmínky kasina. V důsledku toho mělo kasino právo deaktivovat hráčský účet a zrušit jakékoli výhry. Stížnost hráče jsme proto nemohli podpořit.

Hráčka z USA měla problémy s procesem výběru a nedostatečnou komunikací s online kasinem. Navzdory tomu, že poskytla všechny potřebné dokumenty pro proces, byla opakovaně žádána o stejné dokumenty pokaždé, když se dotazovala. Setkala se s problémy s ověřovacím procesem kasina, což vedlo k tomu, že její prostředky byly několikrát připsány zpět na její účet. Hráčka také vyjádřila frustraci z nedostatku jasnosti ohledně stavu jejího účtu a údajných nesrovnalostí v zůstatku na jejím účtu. Tým pro stížnosti se pokusil problém zprostředkovat, prodloužil časovač pro odpověď a pozval kasino, aby se připojilo ke konverzaci. Kasino odpovědělo a uvedlo, že platba byla odeslána k výplatě. Hráč však nereagoval na další dotazy, což vedlo k zamítnutí stížnosti.

Hráč z Texasu neměl přístup ke svému kasinovému účtu a od kasina neobdržel odpověď. Svůj účet si zaregistroval v dubnu a úspěšně dokončil ověření, hlavně hraním automatů. Hráč uvedl, že kasino nezadrželo žádné finanční prostředky. Informovali jsme hráče, že kasina mají právo omezit nebo uzavřít účty, pokud mají podezření na nepravidelnou hru nebo jiné pochybné aktivity. Jako takové jsme nemohli penalizovat kasino za uzavření účtu hráče a museli jsme stížnost zamítnout.

Hráč z Texasu se nemohl přihlásit ke svému účtu Slots of Vegas poté, co požádala o výběr. Po sérii výměn se ukázalo, že její účet byl deaktivován bezpečnostním oddělením kasina. Hráč použil vkladový bonus k akumulaci výher, ale vzhledem k tomu, že bonus byl nepeněžní, neměla nárok vybrat celou částku. Kasino souhlasilo s vrácením jejího počátečního vkladu ve výši 31 $. Hráč potvrdil přijetí refundace, čímž byla stížnost uzavřena. V průběhu celého procesu jsme zprostředkovali komunikaci mezi hráčem a kasinem a usnadnili tak vyřešení problému.

Hráč z Kalifornie požádal o stažení před podáním této stížnosti. Bohužel její výhry v té době nebyly obdrženy. Hráč poskytl kasinu všechny potřebné informace několikrát, ale neobdržel její výběr. Navzdory ujištění kasina na konkrétní datum byla platba dále zpožděna. Po našem zásahu a komunikaci s kasinem hráčka konečně obdržela svůj výběr. Problém byl úspěšně vyřešen a stížnost byla označena jako „vyřešená“.

Hráč z Kalifornie se podílel na 250% vkladovém bonusu bez zmíněných požadavků na přehrání. Po vložení 50 $ a obdržení bonusu 125 $ dosáhly celkové výhry hráče 150 $. Kasino však vyplatilo pouze 24 $. Hráč je zmatený ze získaných bonusových peněz. Došli jsme k závěru, že ke snížení výher došlo proto, že hráč hrál s 'sticky' bonusem a stížnost odmítl jako neoprávněnou.

Hráč z Colorada požádal o výběr bitcoinů téměř před měsícem. Dotazy byly zodpovězeny s odhadovanou dobou 24 až 48 hodin; mezitím je přístup na stránky v současné době nemožný. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.

Hráč z USA měl co do činění s kasinem, které zmizelo z internetu. Měla čekající výběr ve výši 810 $ a nemohla se dostat do kasina, protože jejich online přítomnost, včetně jejich certifikátů a zabezpečení, byla pryč. Byli tu další se stejným problémem. Hráčovi se podařilo kontaktovat kasino, ale obdržel neuspokojivou odpověď. Webová stránka kasina byla později znovu přístupná. Kvůli nedostatečné odpovědi hráče na dotazy týmu pro stížnosti jsme však nemohli pokračovat v dalším vyšetřování ani poskytnout potenciální řešení. Stížnost byla zamítnuta, ale hráči zůstala možnost ji v budoucnu znovu otevřít.

Hráč z USA nemá přístup na webovou stránku kasina ani nemůže posílat e-maily, což vyvolává podezření, že byl podveden. Tím se zabránilo vyplácení peněz. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Hráč z Havaje čelil zpoždění při výběru prostřednictvím bitcoinů. Navzdory tomu, že dvakrát čekal předepsaných 7-10 pracovních dní, kasino vrátilo peníze na jeho kasino účet a požádalo ho, aby počkal dalších 7-10 pracovních dní. Když byl hráč požádán, aby objasnil podobnou stížnost pod jiným e-mailem, vysvětlil, že jeho přítelkyně původně podala stížnost pomocí svého e-mailu. Požádali jsme o další informace o stavu ověření jeho účtu a historii předchozích výběrů. Hráč však na naše dotazy neodpověděl. V důsledku toho jsme nemohli pokračovat v šetření a museli jsme stížnost zamítnout.

Hráč z Havaje podal stížnost na zpožděný výběr bitcoinů z online kasina. Poté, co čekala dvakrát předepsanou dobu, zjistila, že prostředky byly vráceny na její účet v kasinu, a byla požádána, aby znovu požádala o výběr. Zjistili jsme podobnost mezi její stížností a jinou dříve předloženou stížností. Poté, co jsme ji požádali o vysvětlení, jsme dospěli k závěru, že stížnost nepodala osoba, která se s problémem setkala, a proto jsme se rozhodli ji uzavřít.

Hráč z Kalifornie si stěžoval na špatnou komunikaci ze strany podpůrných agentů kasina, což následně zpozdilo výběr $2300. Problémy zahrnovaly protichůdné informace o způsobech výběru a chybějící dokumenty. Pokusili jsme se požádat o další informace, abychom problém prošetřili. Hráč však na naše dotazy ve stanovené lhůtě neodpověděl, což nás vedlo k zamítnutí stížnosti.

Hráč z Kalifornie podal žádost o výběr před třemi týdny a po desetidenním zpoždění zpracování stále neobdržel prostředky ani po měsíci. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Hráč ze Spojených států měl problém s výběrem, který čekal 20 dní, navzdory zásadám kasina zpracovávat do 10 pracovních dní. Pokusili jsme se od hráče získat více informací, abychom lépe porozuměli situaci, včetně jejího stavu ověření KYC a toho, zda použila bonus k akumulaci svých výher. Hráč však na naše dotazy nereagoval. V důsledku toho jsme nemohli pokračovat v šetření a museli jsme stížnost zamítnout.

Hráč ze Spojených států má potíže s ověřením, protože kasino žádá o ověření karty MasterCard, kterou hráč nevlastní. Hráč pro své transakce použil jinou kartu a jejich četné e-maily do kasina nedostaly žádnou odpověď. Tuto stížnost jsme odmítli, protože finanční prostředky byly staženy dříve, než jsme mohli zasáhnout.

Hráč ze Spojených států vyhrál přes 200 $ po provedení vkladu 30 $, ale později zjistil, že jejich zůstatek se bez vysvětlení snížil na nulu. Kasino žádá hráče, aby prokázal, že byl proveden počáteční vklad. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Hráč ze Spojených států od dubna nevybral výhry, přestože byl plně ověřen a vyzkoušel všechny způsoby výběru nabízené kasinem. Hráč přestal reagovat na naše dotazy a komentáře, proto jsme reklamaci zamítli.

Hráč ze Spojených států měl své výhry zrušeny, protože kasino údajně neobdrželo vklad. Kasino o tom poskytlo podpůrné důkazy a hráčka nebyla schopna ve svém bankovním výpisu prokázat transakce, které by mohly být potvrzeny jako úspěšné vklady provedené do kasina. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta.

Hráčka ze Spojených států nemohla přijmout svůj výběr téměř měsíc navzdory několika pokusům dostat se do kasina bez jasného vysvětlení zpoždění. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Hráč z Texasu požádal o výběr dva týdny předtím, ale kasino nadále požadovalo stejné ověřovací dokumenty, přestože je hráč opakovaně posílal na dva různé e-maily. Tím došlo ke zpoždění výplaty. Hráč také komunikoval s kasinem prostřednictvím živého chatu, kde potvrdili, že od hráče mají všechny potřebné informace. Zástupce kasina však tvrdil, že s účtem hráče nebyl spojen způsob výplaty, což způsobilo zpoždění. Hráč byl požádán, aby poskytl potřebné informace pro platbu fyzického šeku. Hráč potvrdil přijetí šeku, ale zpočátku si nevšímal, že byl z kasina. Banka hráče však šek odmítla kvůli problémům s názvem společnosti na šeku. Navzdory četným pokusům o vyřešení problému kasino neposkytlo požadované důkazy, což vedlo k uzavření stížnosti jako „nevyřešené“.

Hráč ze Spojených států vyhrál 30 $ z bezplatného turnaje a proměnil je na 100 $ hraním v kasinu. Žádost o výběr však byla zamítnuta kvůli nedostatku vkladů mezi bezplatnými turnaji. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Hráč z Nevady vyhrál přes 2000 $. Navzdory tomu, že používají bonus bez maximálního výběru a vidí své výhry jako „vyčerpatelné“ na platformě, jejich čekající výběry zmizely a vidí „schválení výběru manažera“ jejich výher. Hráč tvrdí, že byl špatně informován o maximální výši výběru. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.

Hráč z Michiganu požádal o výběr 350 r. Kasino požádalo hráče, aby poslal bankovní výpis s vkladovou transakcí před dvěma lety, aby dokončil žádost o výběr. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Hráč ze Spojených států vyhrál v kasinu 100 $, ale bez vysvětlení mu bylo zasláno pouze 11 $. Pokračovali ve hře a splnili vysoký požadavek na přehrání, což vedlo k maximálnímu výběru 100 $. Jejich žádost o výběr však byla zamítnuta kvůli po sobě jdoucím volným čipům, přestože provedli požadovaný vklad a provedli všechna požadovaná ověření. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Hráč ze Spojených států požádal o stažení tři týdny před odesláním této stížnosti. Bohužel výhry zatím nebyly obdrženy. Přestože se zdá, že tento problém byl vyřešen, stížnost byla zamítnuta, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky.

Hráč měl blíže nespecifikovaný problém s platbami. Po neúspěšném výběru byla výhra z týdenního cashback bonusu připsána zpět na její účet. Tyto prostředky však stále obsahovaly neplatné výhry nad maximální limit pro výběr z bonusu. K těmto vráceným výhrám vložila skutečné peníze, což způsobilo „mísení finančních prostředků“. Sporné výhry však byly vyhrány z prostředků, které měla k dispozici nad maximální limit pro výběr po ztrátě všech skutečných peněz, takže tyto výhry byly považovány za neplatné. Na její účet byl později připsán původní vklad, který způsobil „mísení finančních prostředků“, ale ten byl ztracen. Po pečlivém zvážení všech dostupných údajů a podrobností považujeme reklamaci za neoprávněnou.

Hráč ''googoosh'' tvrdil, že krátce po vložení a zaplacení bonusem kasino vynulovalo svůj zůstatek 643 $. Hráč se snažil získat vysvětlení od kasina, ale nikdo jim nic nedal a nakonec byl hráčský účet uzamčen. Hráč také dříve požádal o výběr ve výši 2 500 $ a čekalo se na to, ale dokumenty byly poskytnuty, protože se hráč nemohl přihlásit, nemohl kontaktovat chat. Od té doby žádné informace.

Hráč ''borrahb'' si stěžoval, že kasino odmítlo vyplatit platbu bankovním převodem. Později si hráč vytvořil nový bankovní účet, ale kasino uvedlo, že s touto bankou nespolupracuje. Hráč si poté vytvořil další účet v jiné bance, ale od kasina dostal stejnou odpověď. Od té doby žádné informace.

Výběr hráče byl zpožděn, protože kasino změnilo jeho platební metodu bez předchozího upozornění. Kasino uvedlo, že platba byla odeslána šekem, protože to byla metoda použitá pro předchozí výběry. Šek však nebyl nikdy přijat. Po nějaké době kasino uvedlo, že zrušilo platbu šekem kvůli zpožděním a znovu vystaví platbu prostřednictvím bitcoinů. Hráč poté obdržel platbu, ačkoli se zdá, že některé poplatky byly uplatněny bez vysvětlení. V tomto okamžiku hráč uvedl, že věc považuje za vyřešenou.

Hráčovi „BSCOTTY“ byla schválena platba. Kasino však zablokovalo jeho účet bez relevantního důvodu. Hráč se pokusil kontaktovat podporu prostřednictvím telefonu a e-mailů, ale nepomohlo to. V nejnovější zprávě hráč stále čekal na platbu.

Hráč požádal o tři výběry a byli schváleni. Zjevně došlo ke zpoždění plateb a zákaznický servis stále odpovídal různými výmluvami. Navzdory skutečnosti, že hráč dosud nedostal peníze, pravděpodobně dostane zaplaceno (předchozí výběry byly placeny šekem).

Hráč ze Spojených států má potíže s výběrem své výhry kvůli průběžnému ověřování. Vzhledem k rozsáhlému časovému rámci se hráč rozhodl tento případ nadále nepokračovat a byli jsme nuceni tuto stížnost odmítnout.

Hráč ze Spojených států má potíže s dokončením další kontroly. Bohužel, i když již byly poskytnuty stejné dokumenty, ověření stále čeká. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Hráč ze Spojených států požádal o výběr téměř před třemi měsíci. Toto zdlouhavé ověření trvalo dva měsíce a od té doby se o jeho stažení čeká. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Hráč ze Spojených států před třemi týdny požádal o výběr prostřednictvím bitcoinu. Od té doby to čeká. Hráč však obdržel své výhry a stěžoval si na odečtenou částku. Bonus, který hráč použil, byl lepkavý a je to jasně uvedeno v podmínkách kasina. Poté, co hráč požádal o plnou částku, jsme museli tuto stížnost uzavřít.

Hráč požádal o výběr prostřednictvím expresního bankovního převodu a poté požádal o další prostřednictvím pravidelného bankovního převodu. Oba se zpozdili a později ztratili. Zástupce kasina řekl hráči, že by se někdo podíval do případu, ale od té doby jim nebyla poskytována žádná aktualizace. Stížnost zůstává nevyřešena.

Sharene z USA měla na svém hráčském účtu čekající výběr, když byl její účet uzavřen bez vysvětlení. Po několika neúspěšných pokusech o přihlášení jí agent chatu řekl, že její účet byl uzavřen a konverzaci ukončil.

Hráč vyhrál $ 2,828, ale nepožádal o stažení, protože plánovala hrát více her s ní. Později, když se pokusila přihlásit do účtu, byla zablokována. Poté, co kontaktovala podpůrný tým, informovali ji, že její účet byl auditován a bude kontaktována, jakmile bude vyřešena. V tomto případě nejsou k dispozici žádné další informace.

Hráč z USA měl po podání žádosti o stažení problémy s přístupností webu. Navzdory tomu, že obdržela e-mailové potvrzení o svém výběru, neměla přístup na web kasina ze žádného ze svých zařízení. Zjistila, že její IP adresa byla zablokována, protože měla k webu přístup pomocí VPN. Po komunikaci s týmem pro stížnosti byl její problém vyřešen a ona potvrdila, že platbu obdržela. Problém s blokováním IP adresy však zůstal, i když se hráč rozhodl přestat kasino používat.

Hráč z Indiany požádal o stažení méně než dva týdny před podáním své stížnosti. Jeho peníze ještě nebyly přijaty. Tým pro stížnosti navrhl, že zpoždění mohlo být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr, a doporučil hráči, aby počkal alespoň 14 dní, než podá stížnost. Hráč však potvrdil, že platbu obdržel třetí den po své žádosti o výběr. Následně jsme stížnost označili jako „vyřešenou“.

Hráč z Kalifornie nahlásil zpoždění při obdržení výběru bitcoinů z online kasina. Uvedl, že kasino jeho žádost schválilo, ale neobdržel platbu, přestože byl ověřeným uživatelem KYC s předchozími úspěšnými výběry. Hráč později potvrdil, že obdržel výplatu a problém byl vyřešen. Následně jsme stížnost označili v našem systému jako „vyřešenou“.

Hráč ze Spojených států požádal o stažení tři týdny před odesláním této stížnosti. Bohužel výhry zatím nebyly obdrženy. Poté, co jsme kasino kontaktovali, jeho zástupce slíbil, že se na věc podívá a pomůže hráči. V následujících dnech hráč informoval o konečném obdržení platby, proto jsme stížnost uzavřeli jako vyřešenou.

Hráč z Jižní Afriky si stěžuje na zdlouhavý proces ověřování. Kasino odpovědělo a uvedlo, že obdrželo dokumenty a že hráčský účet byl nyní ověřen. Kasino dále požádalo o způsob platby, který má být použit ke zpracování výběru hráče. Hráč to poskytl a po nějaké době obdržel platbu. V důsledku toho byla stížnost uzavřena jako „vyřešená“.

Hráčka ze Spojených států čekala na svůj výběr déle než měsíc, než podala stížnost. Zástupce kasina nás informoval, že platba byla zpracována a odeslána do bitcoinové peněženky hráče. O dva týdny později hráč potvrdil, že platbu obdržel. Stížnost byla uzavřena jako „vyřešená“.

Hráč z Pensylvánie zažil zpoždění při přijímání finančních prostředků prostřednictvím coindraw, přestože mu bylo slíbeno okamžité zpracování. Po třech dnech si kasino nebylo jisté, kdy budou prostředky k dispozici. Problém byl vyřešen, když hráč potvrdil příjem finančních prostředků.

Hráč z Texasu požádal před sedmi týdny o výběr $2500 poté, co vyhrál s bonusem „bez pravidel“. Navzdory dokončení a získání souhlasu se všemi ověřeními nebyla platba přijata a zákaznický servis nedokázal urychlit nebo eskalovat problém, jak bylo slíbeno. Nakonec byl problém úspěšně vyřešen a hráč obdržel platbu. Stížnost byla v systému označena jako „vyřešená“.

Hráč z Kalifornie požádal před dvěma týdny o výběr 100 $ z kasina Palace of Chance, ale neobdržel žádné aktualizace. Navzdory každodenním pokusům kontaktovat tým podpory nedostal žádnou odpověď a jeho přístup k podpoře živého chatu byl nakonec zablokován. Jeho účet byl ověřen již 15. února a provedl jeden vklad do kasina. 20. března byl informován, že jeho žádost o výběr byla schválena, ale nebyla mu vyplacena. Poté, co znovu kontaktovali kasino, požádali ho, aby znovu ověřil svůj účet. Po opětovném ověření a našem zásahu hráč oznámil, že byl konečně vyplacen.

Hráč z Nizozemska se v lednu pokusil vybrat 500 $ ve dvou samostatných transakcích. Po měsíčním zpoždění byl výběr ve výši 200 $ zamítnut bez jakéhokoli jasného důvodu, a to navzdory mnoha dotazům hráče a opakovanému předložení dokumentace. Hráč poskytl všechny potřebné dokumenty pro ověření účtu, včetně ID a dokladu o adrese. Kasino však tvrdilo, že tyto dokumenty neobdrželo a nemohlo pokračovat bez platného způsobu výplaty. Po sérii výměn kasino nakonec potvrdilo přijetí potřebných dokumentů a schválilo výběr. Hráčka obdržela část svých výher, ale oznámila, že nějaká částka stále chybí. Navzdory tomu požádala o uzavření stížnosti a vyjádřila únavu z procesu.

Hráč z Washingtonu měl problém se zpožděnou výplatou 2000 $. Navzdory tomu, že dvakrát dokončil potřebné papírování a obdržel souhlas s výplatou, hráč po 6 týdnech a 15 dnech čekání neobdržel výběr bitcoinů. Poté, co jsme požádali kasino a hráče o vysvětlení, hráč potvrdil příjem svých výher. Následně jsme stížnost označili za vyřešenou.

Hráč z USA se potýká se zpožděným schválením výběru od podání žádosti v červnu 2023. Poskytli všechny potřebné ověřovací dokumenty, a přestože souhlas obdržel, jejich stažení bylo později bez vysvětlení zamítnuto. Hráč znovu odeslal žádost o výběr a hledal pomoc při řešení problému. Spojili jsme se se zástupcem kasina a poté, co problém interně zkontroloval, byla hráčka informována o tom, že její výběr byl nakonec zpracován ze strany kasina. Poté nám potvrdili příjem peněz, takže jsme reklamaci uzavřeli jako vyřešenou.

Hráčka z Japonska se snažila dokončit ověření svého účtu. Kontaktovali jsme kasino a dostali jsme informaci, že hráč při žádosti o výběr nepřidal platnou platební metodu. Hráč sdílel svou bitcoinovou adresu, takže zástupce kasina ji mohl přidat na svůj účet. Výhry byly nakonec vyplaceny, takže jsme reklamaci uzavřeli jako vyřešenou.

Hráčka ze Spojených států požádala o své první stažení téměř měsíc před odesláním této stížnosti. Bohužel výhry zatím nebyly obdrženy. Po našem zásahu jsme mohli hráči pomoci získat výhru. Hráč potvrdil, že peníze nakonec obdržel. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Hráč ze Spojených států čekal na zpracování svých dvou výběrů déle než tři týdny, než podal stížnost. O čtyři týdny později nás hráč informoval, že výběry byly zpracovány a úspěšně přijaty. Sťažnosť bola uzavretá ako „vyriešená“.