Mají OBROVSKÝ výběr slotů a jedno z mála míst, které mají téměř všechny mé oblíbené, a proto dostávají 3 hvězdičky. Živý chat zákaznického servisu je však naprosto příšerný, budou tam sedět a chrlit obecné odpovědi na učebnice, které nepomohou, dokud o to sami nepřijdete o 30 minut později, a když jsem se pokusil provést vklad, kasino odmítlo můj e-převod a poté to obvinil z mé banky, ale když jsem se podíval na svůj bankovní účet, řekl, že převod byl odmítnut příjemcem. (Upraveno odtud, změnil jsem se ze 3 hvězdiček na 1, protože se mi kasino pokusilo účtovat 2 vklady 25 $, když jsem autorizoval vklad 1 $ 25 a obvinil svou banku ze zrušení převodu a můj bankovní výpis říká, že to příjemce odmítl)
They have a HUGE selection for slots and one of the few places that have almost all my favorites which is why they get 3 stars. However the customer service live chat is absolutely horrid, they will sit there and spout off generic textbook answers that don't help until you figure it out yourself 30 minutes later, and when I tried to make a deposit the casino refused my e-transfer and then blamed it on my bank, however when I looked in my bank account it said the transfer was refused by recipient. (Edited from here out I changed from 3 stars to 1 as the casino tried to charge me for 2 $25 deposits when I authorized 1 $25 deposit and blamed my bank for cancelling the transfer, and my bank statement says it was refused by the receiver)
Vážený Shawne,
Děkujeme za vaši odezvu. Omlouváme se za špatný zákaznický servis poskytovaný naším zaměstnancem technické podpory.
Problém s platební metodou, kterou jste používali, skutečně existuje. Problém jsme vyřešili zasláním odvolání agentovi platebního systému 1. července a nyní čekáme na odpověď.
Jakmile obdržíme zpětnou vazbu od agenta platebního systému, budete o stavu řešení problému informováni.
Ještě jednou se omlouváme za tuto nepříjemnost.
Pozdravy,
Michael, Casino-Z
Dear Shawn,
Thanks for your feedback. We apologize for the poor customer service provided by our technical support employee.
The issue with the payment method you were using is indeed there. We addressed the problem by sending an appeal to the payment system agent on July 1 and are now waiting for a response.
You will be notified about the issue resolution status after we receive the feedback from the payment system agent.
We once again apologize for this inconvenience.
Regards,
Michael, Casino-Z