DomůStížnostiSlotozen Casino - Výhry hráčů byly sníženy.

Slotozen Casino - Výhry hráčů byly sníženy.

Automaticky přeloženo:

Částka: 500 $

Slotozen Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 3.7.2022 | Stížnost je uzavřena : 18.7.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Bulharska měl své bonusové výhry omezený. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj všichni! Vložil jsem na tuto stránku podruhé s druhým bonusem 40 $ Vklad + 50 $ Bonus a vsadil jsem 2 000 $. Několik dní jsem se snažil vybrat kreditní karty, jiné možnosti a pokaždé, když podpora nepřijímá moje přílohy pro ověření totožnosti a komplikuje to. Takže jsem uspěl s ověřením a pak jsem se pokusil úspěšně vybrat 500 $ s MiFinity a pak jsem se vrátil na svůj účet a zůstatek byl 0 $, aniž bych vybral zbytek peněz a bez hraní. Takže mi prosím poraďte, co mám s tímto problémem dělat?

S pozdravem Beko

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený krxz123,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Zkontroloval jsem všeobecné podmínky bonusu a našel jsem toto ( zde ):


" Maximální výhry, které budou vyplaceny v důsledku jakéhokoli peněžního bonusu, cashbacku, osobního bonusu, bonusu v žetonech zdarma (včetně, ale bez omezení , uvítacího balíčku , víkendového dobití, speciálních bonusů pro VIP úrovně, Comppointů, výher v turnajích, výher v loterii, atd.) se bude rovnat bonusové částce vynásobené 10, pokud není uvedeno jinak. Jakékoli výhry přesahující tuto částku po výběru propadnou. Vezměte prosím na vědomí, že dokud nebude zpracován výběr příslušného zůstatku, budou finanční prostředky na zůstatku považovány za podléhající pravidlu maximálních výher."


Rád bych zdůraznil, že podle našeho kodexu spravedlivého hazardu https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits považujeme stanovený limit výher za nespravedlivý a dravý, pouze když je uplatněn do hry o skutečné peníze však přijímáme bonusové podmínky, které omezují maximální výdělek z bonusové hry.

Uvědomte si prosím, že není nic neobvyklého, když se na jakékoli propagační výhry vztahuje maximální výhra. Rozumím tomu správně, že jste obdrželi výběr ve výši 500 $?

Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený krxz123,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že na svou stížnost v daném časovém rámci neodpovíte nebo nebudete potřebovat další pomoc, zamítneme ji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky