Hráč z Polska použil VPN a jeho účet byl uzavřen. Chtěl by, aby kasino vrátilo jeho vklady. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Slotozen Casino - Hráč žádá o vrácení vkladu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 240 zł
Slotozen Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Kasino mi uzavřelo účet (nevěděl jsem, že můj notebook používá VPN), což je v pořádku, ale nevrátili vložené peníze.
Všechny dokumenty byly odeslány (vyžádali), ale z jejich strany není žádná zpětná vazba a lidé z chatu „nemohou" poskytnout žádné informace!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Rafale,
Děkujeme za odeslání stížnosti. mrzí mě vaše negativní zkušenost. Chápu to správně, že vám kasino řeklo, že vám budou vráceny vklady? Je 240 zł výše vkladů, které by měly být vráceny?
Byl byste tak laskav a poslal mi veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, abychom mohli získat co nejvíce informací? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru .
Doufám, že vám pomůžeme vyřešit tento problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
