DomůStížnostiSlotozen Casino - Hráč žádá o vrácení vkladu.

Slotozen Casino - Hráč žádá o vrácení vkladu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 240 zł

Slotozen Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 10.2.2022 | Stížnost je uzavřena : 25.2.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Polska použil VPN a jeho účet byl uzavřen. Chtěl by, aby kasino vrátilo jeho vklady. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Kasino mi uzavřelo účet (nevěděl jsem, že můj notebook používá VPN), což je v pořádku, ale nevrátili vložené peníze.

Všechny dokumenty byly odeslány (vyžádali), ale z jejich strany není žádná zpětná vazba a lidé z chatu „nemohou" poskytnout žádné informace!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Rafale,

Děkujeme za odeslání stížnosti. mrzí mě vaše negativní zkušenost. Chápu to správně, že vám kasino řeklo, že vám budou vráceny vklady? Je 240 zł výše vkladů, které by měly být vráceny?

Byl byste tak laskav a poslal mi veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, abychom mohli získat co nejvíce informací? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru .

Doufám, že vám pomůžeme vyřešit tento problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý Rafale,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky