DomůStížnostiSlotozen Casino - Hráč se snaží projít KYC.

Slotozen Casino - Hráč se snaží projít KYC.

Automaticky přeloženo:

Částka: Can$1 500

Slotozen Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 13.12.2021 | Vyřešena : 16.12.2021
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Kanady byl nespokojen s procesem ověření. Kasino neustále odmítalo poskytnuté dokumenty. Reklamace byla úspěšně vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 2 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený vincvinci1980,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli.

Byl byste tak laskav a poslal mi veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, abychom mohli získat co nejvíce informací? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.

Doufám, že vám pomůžeme vyřešit tento problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

ahoj Kristino,


Vše, co mám, vám přeposílám e-mailem!!


Díky moc !

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Velmi děkuji vincvinc1980 za vaši odpověď. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Adamovi, který vám bude pomáhat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj vincvinc1980,


Zkontrolovali jsme váš případ a nyní budu kontaktovat kasino, abychom zjistili, zda najdeme řešení.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Adame,


Nevím, jestli s tím máte něco společného, ale věc je vyřešena 🙂


Moc děkuji za tvou pomoc.


Hezký den !


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený vincvinci1980,


Jsem rád, že se váš problém vyřešil. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".


Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.


S pozdravem,

Adame

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky