Moje zkušenost se zákaznickým servisem tohoto kasina byla bohužel pravděpodobně nejhorší zkušeností mého života. Vloženo 80 $ s uvítacím bonusem. Nakonec vyhrajete 1500 $.
Kdy nadešel čas ověřit můj dokument.....Ach můj Bože-_-
Nejprve vás požádají o nahrání určitého dokumentu ve formátu PDF, ale hádejte co? Toto kasino vám neumožňuje nahrát nic jiného než obrázek nebo snímek obrazovky. Když stisknete nahrát, neuvidíte ani celý dokument ve svém zařízení.
Také požadují konkrétní snímek obrazovky pro můj mnohem lepší účet jako doklad o platbě. To, co požadovali, v aplikaci Muchbetter neexistovalo.
Poslal jsem jim vše a ještě více, co potřebovali k ověření mé totožnosti. Záležitost byla vyřešena poté, co jsem zde podal oficiální stížnost a týden tam a zpět s jejich zákaznickým servisem. Chtěli, abych hrál peníze, které jsem vyhrál, a bylo to zřejmé. Zdržují, jak jen mohli, ale nakonec stejně zaplatili.
Nikdy to neříkám v recenzi, ale nepřihlašujte se k odběru tohoto kasina....nikdy!
Unfortunatly, my experience with the customer service of this casino was probably the worst experience of my life. Deposited 80$ with their welcome bonus. Ending up winning 1500$.
When came the time to verify my document.....Ho my God-_-
First they ask you to upload certain document in PDF but guess what ? This casino does not let you upload anything else than picture or screenshot. When you press upload, you can't even see all the document in your device.
Also, they ask for a particular screenshot for my muchbetter account as proof of Payment. What they were asking for did not exist in the Muchbetter app.
I sent them everything and even more that they needed to verify my identity. The matter was resolved after I made a official complaint here and a week of back and forth with their customer service. They wanted me to play the money I won and it was obvious. They stall as much as they could but ended up paying anyway.
I never say that in a review but don't subscribe to that casino....ever !
