DomůStížnostiSlotozen Casino - Hráč se snaží ověřit.

Slotozen Casino - Hráč se snaží ověřit.

Automaticky přeloženo:

Částka: 270 R$

Slotozen Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 9.4.2022 | Vyřešena : 22.4.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč se snaží ověřit, protože kasino odmítá jeho dokumenty. Stížnost byla vyřešena, když byl hráč ověřen a obdržel svůj čekající výběr.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Absurdní, udělal jsem zálohu 600 realů, když jsem konečně něco vyhrál, poslal jsem dokumenty více než 30x a nechtějí mi schválit účet, ztěžují nezaplacení, poslal jsem stejné dokumenty v ostatní kasina a všechna byla přijata. Nejsou ochotni platit.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Monique,

Velice vám děkujeme za odeslání stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Slotozen.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Už jste někdy předtím vystoupili z kasina? Byl váš účet někdy v minulosti ověřen? Kdy vám kasino naposledy odpovědělo a co to bylo? Můžete mi prosím poradit, které dokumenty již byly akceptovány a které jsou vždy zamítnuty?

Těšíme se na vaši odpověď a doufám, že vám budeme moci pomoci.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ne, nikdy jsem nežádal o výběr, protože to bylo poprvé, co jsem něco vyhrál, včera 04.09., strávil jsem celý den odesíláním dokumentů, změnil jsem požadovaný formát, odeslal jsem to 29krát a bylo to zamítnuto, přijali pouze účet za elektřinu a doklad o zaplacení účtu pay4fun, protože jsem se ozval v chatu, protože i to odmítali. Zamítli mi řidičák, což je jasné. Fotku nejde odmítnout, byl jsi první.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Monique,

Upřesnil živý chat, proč jsou dokumenty odmítnuty a co byste měli udělat, abyste poslali ty správné? Které dokumenty ještě chybí k ověření?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Zaplatili mi. Dodnes ale nevím, které dokumenty nepřijali. Již nevkládám. Nevěřím .

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Monique,

Jsem rád, že jste obdrželi své peníze. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu opět narazíte na nějaký jiný problém, rádi se vám pokusíme pomoci.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky