Hráč ze Švédska požádal o výběr méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Své peníze dosud neobdržel.
Dobrý den, vložil jsem 65 eur a vyhrál jsem 1300 eur, poté dalších 1000 eur. Rozhodl jsem se vybrat 1500 eur, protože jsem splnil sázkové požadavky díky bonusu 30 eur. To mi umožnilo vybrat 1500 eur. Nyní mi odmítají zaplatit s tím, že mám ještě bonus. Nemohl bych odstoupit, kdyby nebyly splněny požadavky. Místo toho mi vrátili jen 30 eur. (Vsadil jsem 4 eura a získal jsem zatočení zdarma, což vedlo k celkové výhře přes 1000 eur ve dvou kolech, přibližně 2350 eur dohromady.) Drží mých 1500 eur, které již byly vsazeny. Před výběrem jsem hrál s přibližně 1000 eur.
Nemám žádné snímky obrazovky, protože z mého účtu odstranily veškerou historii této události?
Teď mě zablokovali a teď se nemůžu ani přihlásit. Vyfasovali mi 17 000 SEK.
Milý baffeefternamn,
Pokud je to možné, přepošlete svůj vklad, bonus a historii sázek spolu s komunikací mezi vámi a kasinem nikolas.b@casino.guru .
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Ahoj, nemám žádné obrázky ani otisky, podařilo se jim smazat celou historii + že mě zablokovali. Bohužel.
Účet byl plně ověřen.
Kolik bonusů? Možná 2 ks. Hrál jsem tam a prohrál jsem asi 150 tsk.
Poprvé jsem vyhrál teď a pak jsem byl zamítnut a zablokován.
Prosím, pomozte mi.
Poslední odpověď, kterou jsem dostal, byla, že jejich podpora na věci pracuje. Poté jsem se již nemohl přihlásit.
- Nyní je to týden, co jsem provedl výběr.
- Jsem stále zablokovaný.
- nebyly přijaty žádné peníze.
- Úplně mě okradli o mé peníze.
Že tak snadno vložíte tolik peněz a ještě se to úročí... + pak když musíte vybrat, tak ani vybrat nesmíte a jste zablokováni na nákupu. Tak co je tohle za vtip?
Prosím o pomoc
Vážený baffeefternamn,
Než v tomto případě podnikneme jakékoli další kroky, můžete prosím předat komunikaci mezi vámi a kasinem ohledně této záležitosti nikolas.b@casino.guru ?
Čekám na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku