Hráčovi z Itálie byla zrušena bonusová privilegia. Tuto stížnost jsme odmítli jako neoprávněnou.
Automaticky přeloženo:
Slotman Casino - Hráčovo bonusové privilegium bylo odebráno.
Automaticky přeloženo:
Částka: NZ$74,89
Slotman Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Připojil jsem se k týdenní akci s RELOAD kódem (50% bonus při vložení), ale bonus jsem neobdržel, kontaktoval jsem operátora v chatu, který mě po dlouhém čekání informoval, že kasino se rozhodlo, že mi už žádný bonus za vklad neposkytne ! Mohli jednat správně, kdyby mi jednoduše zaslali e-mailové upozornění, abych měl právo volby !!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Nemokide,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému.
Pochopte prosím, že nemůžeme penalizovat kasino za to, že jsme vám odňali privilegium přijímat další bonusy. Kasina mají obecně právo omezit nebo dokonce uzavřít hráčské účty, pokud mají podezření na nepravidelnou hru nebo jiné pochybné činnosti nebo vůbec bez důvodu.
Kasina nejsou povinna odměňovat své hráče bonusy a bonusová privilegia mohou být kdykoli omezena nebo zrušena bez dalšího upozornění. Absolutně souhlasím s tím, že by bylo ideální informovat hráče o nových omezeních souvisejících s jeho účtem, bohužel se nejedná o standardní postup. Dokud jste pomocí posledního aktivního vkladu nezadali žádné sázky, měli byste mít nárok na vrácení peněz v plné výši.
Pokud máte nějaké další informace, které jsem přehlédl, dejte mi prosím vědět, ale obávám se, že budu nucen vaši stížnost odmítnout jako neoprávněnou. Přál bych si, abych mohl více pomoci. Předem děkujeme za odpověď a pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Spravedlivost tohoto kasina je velmi sporná. Pokud vyhrajete a jste ziskoví jako v mém případě, omezují váš účet bez jakéhokoli varování a eticky je tato metoda velmi nesprávná.
Pozdravy.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Plně chápu tvůj názor, Nemokide. Mohli byste prosím poradit, zda jste mohli vybrat své uložené prostředky? Děkuji mnohokrát.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Poslední vklad, na který jsem bonus nezískal, byl stále přehráván. Z toho, jak jsem byl schopen číst v kasinu, můžu dělat cokoli, ale jedna věc je jistá: jednáním tímto způsobem vůči kterémukoli zákazníkovi, velmi pochybuji, že se v tomto konkrétním kasinu opakují stejné vklady!
Pozdravy.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Chápu. Bohužel nemám jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout jako neoprávněnou. Je nám líto, s tímto jsme vám nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s jakýmkoli jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
