DomůStížnostiSlotman Casino - Hráčovo bonusové privilegium bylo odebráno.

Slotman Casino - Hráčovo bonusové privilegium bylo odebráno.

Automaticky přeloženo:

Částka: NZ$74,89

Slotman Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 16.6.2021 | Stížnost je uzavřena : 22.6.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráčovi z Itálie byla zrušena bonusová privilegia. Tuto stížnost jsme odmítli jako neoprávněnou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Připojil jsem se k týdenní akci s RELOAD kódem (50% bonus při vložení), ale bonus jsem neobdržel, kontaktoval jsem operátora v chatu, který mě po dlouhém čekání informoval, že kasino se rozhodlo, že mi už žádný bonus za vklad neposkytne ! Mohli jednat správně, kdyby mi jednoduše zaslali e-mailové upozornění, abych měl právo volby !!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Nemokide,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému.

Pochopte prosím, že nemůžeme penalizovat kasino za to, že jsme vám odňali privilegium přijímat další bonusy. Kasina mají obecně právo omezit nebo dokonce uzavřít hráčské účty, pokud mají podezření na nepravidelnou hru nebo jiné pochybné činnosti nebo vůbec bez důvodu.

Kasina nejsou povinna odměňovat své hráče bonusy a bonusová privilegia mohou být kdykoli omezena nebo zrušena bez dalšího upozornění. Absolutně souhlasím s tím, že by bylo ideální informovat hráče o nových omezeních souvisejících s jeho účtem, bohužel se nejedná o standardní postup. Dokud jste pomocí posledního aktivního vkladu nezadali žádné sázky, měli byste mít nárok na vrácení peněz v plné výši.

Pokud máte nějaké další informace, které jsem přehlédl, dejte mi prosím vědět, ale obávám se, že budu nucen vaši stížnost odmítnout jako neoprávněnou. Přál bych si, abych mohl více pomoci. Předem děkujeme za odpověď a pochopení.

S pozdravem,

Petronela


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Spravedlivost tohoto kasina je velmi sporná. Pokud vyhrajete a jste ziskoví jako v mém případě, omezují váš účet bez jakéhokoli varování a eticky je tato metoda velmi nesprávná.


Pozdravy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Plně chápu tvůj názor, Nemokide. Mohli byste prosím poradit, zda jste mohli vybrat své uložené prostředky? Děkuji mnohokrát.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Poslední vklad, na který jsem bonus nezískal, byl stále přehráván. Z toho, jak jsem byl schopen číst v kasinu, můžu dělat cokoli, ale jedna věc je jistá: jednáním tímto způsobem vůči kterémukoli zákazníkovi, velmi pochybuji, že se v tomto konkrétním kasinu opakují stejné vklady!


Pozdravy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Chápu. Bohužel nemám jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout jako neoprávněnou. Je nám líto, s tímto jsme vám nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s jakýmkoli jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky