Hráč z Rakouska požádal o stažení, ale ještě nebylo zpracováno. Hráč potvrdil, že výběr byl zpracován a problém byl vyřešen.
Automaticky přeloženo:
Slotimo Casino - Zdá se, že výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 800 €
Slotimo Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Čekal jsem těch 48 hodin nebo jsem byl opakovaně odložen, bohužel se nic nevyřizuje.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Jello333,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o problému s vaším odstoupením od smlouvy, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.
Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, dejte nám prosím vědět a my zasáhneme a pokusíme se pomoci vy.
Vidíme, že jste odeslali 2 stížnosti se stejnou částkou pro 2 různá kasina. Můžete prosím potvrdit, že obě stížnosti jsou oprávněné?
Budu čekat na vaši odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Je mi líto, že to bylo právě to kasino slotimo, kde můj výběr nebyl proveden díky mfg
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Těch 800 eur bylo převedeno na mě, takže případ je uzavřen, děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Jello333,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Tomáš
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
